Perfil de contato

Pippa Atualizado por Pippa

As conversas ajudam você a aprender sobre seus usuários. Vamos mostrar como visualizar e editar o perfil de contato de um usuário durante uma conversa.  

Você pode visualizar e editar o perfil de contato do seu usuário na visualização da Caixa de entrada no Turn.io.

  1. Etapa 1: Faça login em sua conta Turn.io e navegue até a guia "Caixa de entrada" no lado esquerdo.
  2. Etapa 2: Clique em Todos os bate-papos

Ver o perfil do seu usuário

Quando estiver em uma conversa, você poderá ver o PERFIL DO TURN e o PERFIL PERSONALIZADO do usuário no painel de perfil no lado esquerdo da tela. Basta rolar para baixo para ver todos os campos.

Turn Profile
Isso contém campos padrão criados para cada contato com o qual você interage no Turn.
Perfil personalizado
Este é o seu espaço para adicionar os dados personalizados que você deseja coletar sobre seus usuários.

Editar dados no perfil do seu usuário

Clique em EDITAR ao lado dos títulos TURN ou PERFIL PERSONALIZADO. Você verá todos os campos na seção relevante se tornarem editáveis.

  1. EDITAR os dados dos campos relevantes.
  2. Clique em SALVAR (na parte superior da seção) para salvar seus dados.

Você notará que alguns campos não são editáveis. Se você passar o mouse sobre a dica de informação, o motivo será explicado.

Adicionar um novo campo personalizado

Para criar um campo personalizado, navegue até Configurações > Pessoal, cliquem no ícone de adição ➕ próximo à seção Campos personalizados:

  1. Selecione o tipo de campo entre as seguintes opções:
    1. TEXTO: um campo de texto. Os operadores podem editar este campo digitando texto.
    2. NUMBER: (inteiro, por exemplo, 1)
    3. NUMBER: (decimal, por exemplo, 0,1)
    4. DATA: um campo de data. Os operadores podem editar este campo usando um seletor de calendário.
    5. TRUE/FALSE: um campo booleano com apenas respostas sim/não. Os operadores podem editar este campo selecionando Sim ou Não em um menu suspenso.
    6. OPÇÕES PRÉ-DEFINIDAS: um conjunto de opções predefinidas que você cria ao adicionar o campo. Os operadores podem editar esse tipo de campo selecionando uma das opções em um menu suspenso.
  2. Clique em ADICIONAR para salvar seu novo campo.

Fantástico! 🎉 Você acabou de salvar alguns dados de seus usuários! Agora use isso para proporcionar a eles uma experiência mais personalizada.

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1 - Um rápido tour pelo Helpdesk

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