O ABC dos tópicos

Neelke Stadler Atualizado por Neelke Stadler

O que é um thread?

Um thread é uma sequência de perguntas simples, de alto desempenho.

Simples: sequências lineares com menos de 10 mensagens funcionam melhor.
Alto desempenho: projetado para funcionar rapidamente mesmo com milhares de usuários simultâneos.

O que posso usar um thread para?

Os tópicos foram projetados para serem usados em formulários de registro, pesquisas curtas ou captura de aceitação ou exclusão.

Não há limite para o número de perguntas que você pode adicionar a um tópico, mas é melhor usá-lo para experiências que podem ser concluídas pelos usuários em alguns minutos.

Como os tópicos são diferentes dos tópicos? automação?

Threads

Automação

Iniciado com um gatilho

Iniciado por uma automação gatilho.

Iniciado com um gatilho

Iniciado por um gatilho de automação.

Linear

Sequência de perguntas enviadas uma ordem específica.

Única

Resposta única

Focada na pergunta

Os seguintes tipos de conteúdo podem ser usados em um Tópico:

Perguntas de texto: Quando você espera uma resposta de texto livre, por exemplo, Nome

Perguntas de múltipla escolha: Quando você deseja ter opções predefinidas que os usuários possam escolher, por exemplo, Você gosta de chá? 1. Sim 2. Não. - Os tópicos aceitam apenas um número de respostas dos usuários para perguntas de múltipla escolha.

Mensagens do tópico: Quando você quer fazer uma declaração, mas não espera uma resposta. (por exemplo, seu registro foi concluído! )

Focado em informações

Os seguintes tipos de conteúdo podem ser usados na automação:

Mensagem

Pergunta de ativação

Com base no tempo

Depois que um tópico é iniciado, o usuário tem 5 minutos para responder a cada pergunta antes do tópico expira.

Não é baseado em tempo

Sem expiração em automações.

Local

Os gatilhos de automação globais não serão ativados para um usuário enquanto ele estiver em um tópico.

(por exemplo, números usados em um menu principal podem ser reutilizados como opções de resposta em um tópico). perguntas)

Se um usuário concluir uma conversa ou se o tempo desde a última resposta for > 5 minutos, o tópico terminará e as automações globais ficarão ativas novamente.

Global

Um gatilho de automação só pode ser usado uma vez.

Continue lendo para aprender como criar um tópico, adicione lógica de pular ou personalize sua conversa.

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Como criar um tópico

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