👋 Hey! How can we help?

23 de novembro de 2021: mensagens de botão

2 de novembro de 2021: lançamento dos manuais

20 de setembro de 2021: Fim do Chatbase

9 de setembro de 2021: API de exportação de dados

9 de agosto de 2021: exportação de dados de thread

22 de junho de 2021: Você sabe o que é melhor!

21 de junho de 2021: Exemplo de conteúdo para modelos

17 de junho de 2021: melhorias importantes de segurança

8 de junho de 2021: manuais da comunidade

18 de março de 2021: Maior transparência de faturamento

17 de março de 2021: Compartilhe o trabalho incrível que você faz

8 de março de 2021: respostas contextuais e configurações de perfil adequadas a você

22 de fevereiro de 2021: Automação de botões

18 de fevereiro de 2021: atualizações no canal substituto

17 de fevereiro de 2021: dados de contatos e marcadores adicionados ao BQ

10 de fevereiro de 2021: limitações temporárias enquanto fazemos uma atualização da infraestrutura de pesquisa

5 de fevereiro de 2021: modais mais rápidos e fáceis de usar

3 de fevereiro de 2021: adicionar mídia aos modelos

27 de janeiro de 2021: adicione mídia ou adesivos às respostas personalizadas

21 de dezembro de 2020: Um último grande lançamento para comemorar o ano

2 de dezembro de 2020: exclua um modelo, obtenha mais insights e envie adesivos por meio da API

17 de novembro de 2020: excluir uma mensagem do usuário

23 de outubro de 2020: Informações

19 de outubro de 2020: números ocultos por padrão

8 de setembro de 2020: Perfil de contato

11 de agosto de 2020: Aprenda por sua vez

3 de agosto de 2020: adicione uma lista às suas automações de correspondência exata

30 de julho de 2020: Gerencie seus gastos com modelos de mensagem

15 de julho de 2020: Motivos de armazenamento e rejeição de dados

10 de julho de 2020: perfil e login do WhatsApp

21 de novembro de 2022: Interface de usuário com novo visual!

18 de novembro de 2022: Crie com feedback

13 de outubro de 2022: Os lembretes estão na versão beta!

11 de outubro de 2022: Blocos de construção

10 de outubro de 2022: Novos documentos do desenvolvedor Turn.io

19 de setembro de 2022: Mais campos disponíveis na API de exportação de dados

15 de setembro de 2022: Mensagens mais curtas são melhores

13 de setembro: alterações no endpoint da API de detalhes de contato

7 de setembro de 2022: melhorias na pilha

1º de setembro de 2022: Aprenda a construir com pilhas.

19 de agosto de 2022: Melhor suporte humano com coleções de mensagens

18 de agosto de 2022: descontinuação de metas

17 de agosto de 2022: Crie para seu público

16 de agosto: escolha um período

28 de julho de 2022: notas de voz personalizadas

14 de julho de 2022: Empilhamento! Crie serviços mais complexos.

4 de julho de 2022: insights mais rápidos

29 de junho de 2022: Os lembretes estão ativos!

8 de junho de 2022: acompanhe suas conversas

3 de maio de 2022: entre em contato com lembretes

21 de abril de 2022: Pagamentos facilitados!

3 de abril de 2022: acompanhamento no horário local exato

20 de março de 2022: Pequenas mudanças, grandes vitórias!

8 de março de 2022: melhorias de segurança

16 de fevereiro de 2022: adicionar recursos aos Playbooks e exportar contatos

26 de janeiro de 2022: experimente emojis em botões, mas chega de 'modelos' em sandboxes

5 de janeiro de 2022: Use botões em tópicos

12 de dezembro de 2023: Nunca comece do zero

2 de agosto de 2023: funções PUT e PATCH agora disponíveis em pilhas

26 de julho de 2023: Conversas ininterruptas

19 de julho de 2023: Mais liberdade e flexibilidade com blocos de código

14 de julho de 2023: veja os resultados da pilha no BigQuery

12 de julho de 2023: Comece uma jornada dentro de outra jornada

8 de julho, 23: Seu nome, seu número

4 de julho de 2023: Melhor desempenho de chat e insights

30 de junho de 2023: API de registro de pilhas (beta)

27 de junho de 203: Conexões visualizadas

19 de junho de 2023: adicionar notas na tela

14 de junho de 2023: Acelere a atribuição de conversas

26 de maio de 2023: Logon único da Microsoft

15 de maio de 2023: as últimas melhorias do Canvas

24 de abril de 2023: login em pilhas

20 de abril de 2023: O Canvas sem código está ativo!

28 de março de 2023: mudanças importantes nas categorias de modelos

30 de março de 2023: Integração com Huggingface.co

23 de março de 2023: responder conversas no celular

20 de março de 2023: atuar na última interação do usuário

17 de março de 2023: verifique a lista em busca de bate-papos não atribuídos

10 de março de 2023: modelo com botões em pilhas

9 de março de 2023: Mais dados no BigQuery!

16 de fevereiro de 2023: Mais possibilidades de agendamento de pilhas

13 de fevereiro de 2023: marcar mensagens automaticamente como CONCLUÍDAS

3 de fevereiro de 2023: pesquise com seleções rápidas ou filtros de data e hora

17 de janeiro de 2023: adicionar hiperlinks aos Playbooks

11 de janeiro de 2023: exporte respostas específicas das pilhas

23 de agosto de 2023: bloquear um usuário

22 de novembro de 2023: a nova caixa de entrada

30 de agosto de 2023: Uma série de manuais de confiança e segurança

12 de setembro de 2023: Modelos na tela

18 de outubro de 2023: Conversas sem interrupções no Turn

19 de dezembro de 2023: gatilhos na compilação

13 de setembro de 2023: uma coleção dedicada não atribuída

5 de setembro de 2023: ocultar informações pessoais

16 de outubro de 2023: Um Turn Helpdesk reinventado

18 de outubro de 2023: Mais alegria na tela!

16 de janeiro de 2023: transcrições de notas de voz

3 de agosto de 2023: respostas sugeridas

18 de outubro de 2023: Um sistema de cobrança aprimorado

2 de dezembro de 2024: Tornando a classificação do bate-papo ainda melhor

05 de novembro de 2024: Transferência perfeita entre um humano e um bot

28 de outubro de 2024: Tempo limite de interação da jornada

28 de outubro de 2024: Mais funções e melhores permissões

18 de outubro de 2024: Personalize a capacidade do seu operador

16 de outubro de 2024: API do canal

11 de outubro de 2024: Vários assistentes de IA

9 de outubro de 2024: atalhos do WhatsApp

9 de outubro de 2024: encerramento automático de chats inativos

7 de outubro de 2024: Exportar dados de status de mensagens da API REST

26 de setembro de 2024: Apresentando a preparação para Journeys

23 de setembro de 2024: traduções de IA na caixa de entrada

10 de setembro de 2024: API Journey Rest

29 de agosto de 2024: Envie lembretes para segmentos

20 de agosto de 2024: Um histórico de versões para Journeys

15 de agosto de 2024: Mais rápido e confiável

17 de julho de 2024: fechar e cancelar a atribuição de uma conversa

17 de junho de 2024: Mais detalhes da assinatura

14 de junho de 2024: Excluindo um contato

13 de junho de 2024: melhorias no simulador

12 de junho de 2024: mais de uma opção de acionamento

12 de junho de 2024: desativação da integração Turn NLU

7 de junho de 2024: Gerenciar campos personalizados por meio de Configurações de pessoas

28 de maio de 2024: visualizações de bate-papo mais informativas

24 de maio de 2024: permitir lembretes para iniciar uma jornada

24 de maio de 2024: inicie um bate-papo com pessoas

20 de maio de 2024: Pessoas

20 de maio de 2024: o roteamento distribui bate-papos automaticamente

20 de maio de 2024: registros de viagem

9 de maio de 2024: Dados e variáveis ​​em viagens

7 de maio de 2024: Obtenha erros do Sentry específicos da jornada

19 de abril de 2024: comece uma jornada na caixa de entrada

10 de abril de 2024: duplicar ou excluir viagens em massa

9 de abril de 2024: Reaja às mensagens

4 de abril de 2024: Reações

2 de abril de 2024: alteração incompatível com versões anteriores na API Flow Results

27 de março de 2024: visitantes de primeira viagem

25 de março de 2024: Tratamento de respostas atrasadas

22 de março de 2024: Informações básicas do operador

19 de março de 2024: fixe suas coleções favoritas

14 de março de 2024: Ganhe 10% de desconto

26 de fevereiro de 2024: campo de perfil "Primeira mensagem recebida em"

20 de fevereiro de 2024: Menções

16 de fevereiro de 2024: envie-nos comentários

13 de fevereiro de 2024: Mais opções de filtragem em gatilhos

6 de fevereiro de 2024: melhore o trabalho em equipe com anotações

6 de fevereiro de 2024: Atualizar bloco de campos de perfil

30 de janeiro de 2024: converter threads em jornadas

29 de janeiro de 2024: e-mails de aviso quando os créditos da conversa estão baixos

24 de janeiro de 2024: fixe seus campos de perfil favoritos

24 de janeiro de 2024: As viagens são o caminho a seguir

16 de janeiro de 2024: ramifique a jornada

9 de janeiro de 2024: a conversa é sua

Bate-papo para causar impacto

Conceitos-chave

O que é a Plataforma de Negócios do WhatsApp?

Explicação da política de IA do WhatsApp para 2026

Obtenha uma linha do WhatsApp: Instruções passo a passo, com um vídeo

O que é uma conta de gerente de negócios do Facebook?

O que é verificação comercial?

Sua lista de verificação de verificação comercial

Estou com dificuldades para verificar minha empresa no Gerenciador de Negócios do Facebook

Diretrizes para nomes de exibição

Solução de problemas de aprovação de nome de exibição

Integrando uma entidade governamental

Sua lista de verificação de inscrição WABA

Como exibir a Checkmark no nome? Etapas para a verificação de Contas Comerciais Oficiais do WhatsApp

Experimente o Turn.io usando um Sandbox

O que você precisa saber sobre seu número do WhatsApp

Visão Geral da plataforma Turn.io

Como fazer login na sua conta

1 - Um rápido tour pelo Helpdesk

Perfil de contato

Privacidade de informações pessoais

A caixa de resposta

Chamando

Roteamento

Funções da equipe

Pesquisa e coleções

Etiquetas

Notificações

Criação de modelos

Regras do modelo de mensagem

Categorias de modelo

Modelo com mídia

Problemas de aprovação de modelo

Problemas de modelo durante a entrega

Compreendendo o limite de mensagens do modelo de marketing por usuário do WhatsApp

Modelos de mensagens pausadas

Como fazer upload e enviar adesivos

Botões de feedback de mensagem do modelo do WhatsApp (polegares para cima/para baixo)

Melhores práticas de design de conversação

Começando uma Jornada

Os gatilhos disponíveis para Jornadas

Tipos de cartões e mensagens

Fluxos do WhatsApp em jornadas

Como usar Dados em Jornadas?

Registros de viagem

Catálogos

Teste e histórico de versões

Vários idiomas

Salvar respostas importantes no perfil de contato ou como resultados para download

Informações da jornada

Por onde começar com jornadas de código?

Atalhos de teclado para jornadas

Acompanhar conversões

Solução de problemas do bloco de conversão em turn.io

Como baixar e duplicar jornadas no formato markdown

Introdução à IA no Turn.io

Como integrar com um provedor de IA

Como fornecer informações contextuais relevantes para o seu assistente de IA

IA na caixa de entrada

Use os blocos de IA para criar seu serviço de chat com inteligência artificial

Agentes

Como aproveitar ao máximo os Playbooks de GenAI

Compreendendo o Custo Médio de um Assistente OpenAI na Turn.io

Tratamento de dados e privacidade

Qualidade da conta WhatsApp e limites de mensagens

Como enviar ou agendar um lembrete?

Para quantas pessoas posso enviar lembretes?

Exemplos de pesquisa de contato

Prática recomendada para enviar ÓTIMOS lembretes!

Entendendo os status e estatísticas das Campanhas

Lembretes para iniciar uma jornada

Reengajando contatos

Melhores práticas para campos de perfil de contato

Crie e Use Segmentos de pessoas

Como importar e/ou atualizar contatos

Percepções

Faturamento de Mensagens

Como recarregar o seu ‘valor disponível’ para conversas?

Medindo o envolvimento do vídeo nas jornadas

Configurar uma conexão de dados com o BigQuery

Entenda seus dados e consultas do BigQuery

Refinando Dados Brutos do Turn no BigQuery

Exemplos de consultas para seus dados

Como configurar automações básicas

Os tipos de gatilhos disponíveis em automações

Os tipos de ação disponíveis

Como configurar automações avançadas

Como configurar a automação em vários idiomas

Como configurar um cronômetro de acompanhamento

Dicas e truques de automação

Explicação dos gatilhos: Mensagem recebida COMEÇA COM...

Explicação dos gatilhos: a mensagem recebida corresponde EXATAMENTE...

Explicação dos gatilhos: a mensagem recebida NÃO corresponde exatamente...

Explicação dos gatilhos: A mensagem recebida é um BOTÃO PRESSIONADO...

Explicação dos gatilhos: a mensagem recebida é de um PAÍS específico...

Explicação dos gatilhos: a mensagem recebida é marcada AUTOMATICAMENTE...

Explicação dos gatilhos: Mensagem recebida de um PERFIL DE CONTATO específico......

Como enviar adesivos na automação

Como configurar uma experiência de entrega de conteúdo sequencial usando automação e campos de perfil personalizados

Como enviar mensagem de 'Bem-vindo de volta' para usuários recorrentes

Use um cronômetro de acompanhamento baseado na hora local

O ABC dos tópicos

Como criar um tópico

Diferentes tipos de cartão de discussão

Como adicionar lógica de salto ao seu tópico

Como usar personalização em threads

Inicie um tópico quando um usuário responder com um botão.

Exporte os dados do seu tópico

Crie uma experiência de aprendizagem sequencial com Threads