Entenda seus dados e consultas do BigQuery

Neelke Stadler Atualizado por Neelke Stadler

Depois de conectar sua conta Turn.io ao BigQuery, seus dados serão transmitidos ao vivo para tabelas de dados. As tabelas podem ser usadas para armazenamento e/ou para analisar e visualizar insights de seus dados.

Se você ainda não conectou sua conta Turn.io ao BigQuery, primeiro leia como configurar uma conexão. Depois de estabelecer uma conexão com êxito, você saberá o seguinte:

Seus dados serão transmitidos para um conjunto de dados com o nome do número do WhatsApp do seu serviço.

Acesse o console no Google Cloud Platform, clique no menu e role para baixo até a seção Big Data para encontrar BigQuery.

Dica: você pode fixar o 📌BigQuery no menu do console para facilitar sua localização.

Certifique-se de ter selecionado o projeto correto e você poderá ver seus dados assim:

Os seguintes dados estão sendo transmitidos para o BigQuery:
  1. Contas: contém informações de membros de sua conta organização.
  2. Eventos de IA: contém dados de registro de todas as interações com sistemas de IA na plataforma Turn.io.
  3. Anexos: contém URLs para sua mídia.
  4. Cartões: contém todo o seu conteúdo pré-carregado.
  5. Eventos de bate-papo: contém eventos que aconteceram em um bate-papo (atribuição e encerramento).
  6. Notas de bate-papo: contém notas internas escritas por seus operadores, incluindo informações sobre menções.
  7. Bate-papos: contém informações sobre usuários que estão interagindo com seu serviço.
  8. Detalhes de contato: esta é uma tabela legada e pode ser ignorada pela maioria. A tabela Contatos agora contém essas informações.
  9. Contatos. contém detalhes de perfil de seus contatos.
  10. Perguntas frequentes: esta é uma tabela herdada e pode ser ignorada pela maioria. A tabela Cartões agora contém essas informações.
  11. Resultados do fluxo: contém respostas e interações coletadas de contatos durante fluxos de conversa automatizados ou jornadas na plataforma Turn.io.
  12. Pacote de dados de resultados de fluxo: contém metadados e informações estruturais sobre conjuntos de resultados de fluxo na plataforma Turn.io.
  13. Resumo da jornada — métricas de jornada de alto nível, incluindo taxas de conclusão e tempos de interação, sincronizadas a cada 15 minutos
  14. JInsights da jornada — Dados de desempenho em nível de cartão com agregações diárias e mensais, sincronizados diariamente.
  15. Registros de viagem — Registros completos de execução da jornada para analisar erros, solucionar problemas e entender os padrões de comportamento do cliente
    Esta tabela é ativada por demanda. A organização interessada nesta tabela pode entrar em contato com nossos canais de suporte.
  16. Anexos de mensagens: vincula as tabelas Mensagens e Anexos.
  17. Tags de mensagens: contém dados de todas as suas mensagens marcadas.
  18. Mensagens: contém informações sobre mensagens individuais.
  19. Tags numéricas: contém dados sobre todos os rótulos de suas mensagens. conta.
  20. Status: contém todos os status das mensagens (enviadas, lidas, entregues).

As tabelas contêm seus dados brutos. Para ajudá-lo a entender isso, fornecemos definições para os campos de dados mais importantes em nosso Turn.io Dicionário de dados e um Diagrama Relacional.

Criamos um artigo separado com exemplos de consultas para ajudar você.

Na primeira vez que você se conectar ao BigQuery, seus dados históricos serão enviados.

Dependendo do tamanho do seu serviço até o momento, isso pode demorar um pouco. O status do upload estará disponível na tabela de status na interface do Turn.io em Configurações > Integrações. Depois que os dados históricos forem carregados, seus dados continuarão a ser transmitidos ao vivo. Quaisquer mensagens de erro serão comunicadas na tabela de status.

Devido aos dados sendo transmitidos ao vivo do Turn.io para o BQ, quaisquer atualizações nos registros serão gravadas como novas linhas.

Isso implica que suas consultas SQL devem usar count(distinct(id) ou count(distinct(uuid) para determinar o número exclusivo de usuários e/ou mensagens. Você pode ver nosso artigo em Refinando dados brutos do Turn no BigQuery para mais detalhes.

Faça download de recursos de mídia usando a API de mídia do Turn.io.

O URL na tabela de anexos do BigQuery apontará para a API de mídia de onde você pode fazer download de recursos de mídia. Lembre-se de que os mesmos métodos de autenticação se aplicam à API de mídia e ao restante. da API. Um token de autenticação pode ser gerado na seção Configurações. Usando um token válido para autenticar usando um cabeçalho HTTP `Authentication: Bearer <insert your token>`, pode-se baixar o ativo de mídia. target="_blank">https://whatsapp.turn.io/docs/index.html#retriev-media.

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Configurar uma conexão de dados com o BigQuery

Refinando Dados Brutos do Turn no BigQuery

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