Para Devs
Documentação da API Turn.io
Desenvolvedor? Saiba mais sobre as APIs da Turn.io.
Por que usar a interface do Turn.io em vez apenas da API?
Por que construir do zero quando você pode lançar mais rápido com o Turn.io? Construir um serviço de bate-papo do WhatsApp do zero usando a API do Meta pode parecer atraente à primeira vista. Mas, na realidade, gerenciar uma interface direta de API…
Como criar tokens de API
Para manter acesso ininterrupto à API Turn.io durante a integração de sistemas externos, é importante gerenciar seus tokens de autenticação com cuidado. Uma das maneiras mais seguras de gerar um novo token com…
Novo em webhooks?
Webhooks permitem que serviços de terceiros enviem ou recebam atualizações em tempo real de ou para seu aplicativo. Se você estiver configurando e testando webhooks, poderá usar o Requestbin para inspecionar qualquer evento (HTTP ou webhook…
Por que você está recebendo alertas de falha de webhook?
Na Turn.io, nos esforçamos para fornecer uma experiência de mensagens confiável e contínua para nossos clientes. Como parte desse compromisso, introduzimos Alertas de falha do Webhook — para notificá-lo quando houver…
Solução de problemas de webhook
Solução de problemas de webhooks. Webhooks são uma ótima maneira de receber atualizações em tempo real diretamente em seu back-end. No entanto, se algo der errado com a configuração do seu webhook, isso pode ter consequências significativas…
Integrações personalizadas
Por que usar uma integração personalizada? Integrações personalizadas podem potencializar sua experiência de helpdesk vinculando seu serviço Turn a sistemas externos, como o Sistema de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, seus dados de pacientes…
Como configurar uma integração RapidPro
Este recurso foi descontinuado em abril de 2025. As integrações RapidPro já existentes continuarão funcionando normalmente. As integrações são uma ótima maneira de conectar ferramentas externas ao Turn. Um dos…
Faça upload e envie um adesivo por meio da API
Os adesivos podem ser carregados como mídia e depois enviados em mensagens do WhatsApp aos usuários por meio da API. Vejamos como você faria isso: Etapa 1: Carregue a mídia. Etapa 2: A resposta à API de upload de mídia…
Como marcar mensagens como lidas
Recibos de leitura e marcas azuis são ótimos recursos do WhatsApp que fornecem feedback claro e imediato sobre o status da mensagem entre as partes comunicantes. Esses indicadores não apenas ajudam você a saber quando…
Obtendo dados do endpoint da API Contacts
Os dados de contato mudam à medida que as pessoas interagem com seu serviço. É assim que você obtém informações atualizadas por meio da API. No final de setembro de 2022, fizemos algumas alterações no endpoint da API de contatos.…
Onde encontro minhas credenciais para a API de modelo de mensagem?
Você pode confirmar o valor do namespace do modelo em seu Facebook Business Manager na seção Modelos de mensagens > Gerenciar modelos: Você também pode encontrá-lo no Turn.io: Navegue até Configurações > API…
Como posso criar modelos de mensagens através da API?
A API de modelos de mensagens permite criar modelos de mensagens para aprovação do Facebook. É uma API REST que funciona da mesma forma que a API Graph do próprio Facebook, conforme sua documentação. Vire atualmente…
Substituindo a API de exportação de contatos
Na Turn, sabemos como é importante que você obtenha insights para seus usuários. Para facilitar isso, construímos a API de exportação de contatos, que poderia exportar todos os dados do usuário em uma planilha Excel ou JSON f…
Obtendo respostas sugeridas com ChatGPT
Com os avanços na IA generativa e nas respostas às mensagens baseadas em texto, sabemos que os clientes também desejarão aproveitar o poder de ferramentas como o ChatGPT em seus produtos. A boa notícia que eu…
Carregue mídias na Turn.io para usar em jornadas baseadas em código
Mídias como imagens, vídeos, áudios e anexos podem ser carregadas na Turn.io para uso em jornadas baseadas em código. É totalmente possível incorporar e enviar mídias por meio de jornadas baseadas em…
Quão seguros estão meus dados?
Os dados são criptografados em trânsito à medida que forçamos certificações SSL para nossas conexões API. Os bancos de dados são criptografados em repouso. As mensagens trocadas pelo WhatsApp entre o Turn.io e os usuários finais são encenadas de ponta a ponta…
O que é uma solicitação "Em nome de" (OBO)?
OBO significa "Em nome de". O recurso “Em nome de” (OBO) nas configurações comerciais do Facebook permite que um provedor de serviços comerciais especifique quais contas ele usa em nome de outras empresas. O…
Implicações da mudança para a API WhatsApp Cloud
A Meta anunciou em novembro de 2023 que fará a transição para uma plataforma WhatsApp Business totalmente hospedada na nuvem (conhecida como Cloud API). Meta está aposentando a solução local WhatsApp Business API…
Protegendo a localização de dados na região desejada durante a integração do BigQuery
Para garantir o alinhamento da localização dos dados com as regulamentações da sua organização ou país, você deve concluir as etapas a seguir antes de carregar suas credenciais no Turn ou iniciar a integração com o T…
Como posso exportar dados do Turn?
Existem vários métodos disponíveis para exportar dados do Turn e você pode selecionar aquele que melhor atende às suas necessidades específicas. Utilizando a integração do BigQuery: A integração do BigQuery automaticamente…
Integração de jornada para envios de e-mail
Implantaremos um script que envia automaticamente um e-mail ao usuário quando acionado. Etapas para criar e implantar o aplicativo da Web de e-mail do Google Apps Script: Abra a página inicial do Apps Script Vá para 👉 https://script.google.com/…
Solução de problemas de reprodução de vídeo enfrentados pelos usuários
Solução de problemas: falha no upload do vídeo ou não é reproduzido corretamente. A questão. Sintomas comuns: O vídeo é reproduzido perfeitamente no seu computador ou laptop local. O vídeo é reproduzido corretamente em nossa plataforma'…
