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Obtendo respostas sugeridas com ChatGPT

Nathan Begbie Atualizado por Nathan Begbie

Com os avanços na IA generativa e nas respostas às mensagens baseadas em texto, sabemos que os clientes também desejarão aproveitar o poder de ferramentas como o ChatGPT em seus produtos. A boa notícia é que a Turn já possui ferramentas que permitem conectar o ChatGPT ao seu helpdesk.

Você pode aproveitar integrações personalizadas para criar uma conexão com a API REST do OpenAI, a fim de gerar respostas. Também criamos um repo de amostra no Github que você pode usar.

As etapas são as seguintes:

  1. Gere uma chave de API REST do OpenAI. Isso pode ser feito aqui.
  2. Certifique-se de ter crédito suficiente para suportar o uso da API. Observe que isso é cobrado de forma diferente da interface ChatGPT para indivíduos.
  3. Crie um endpoint de integração personalizado. Você precisará hospedar nosso servidor de exemplo como ponto de partida. Não hospedamos este aplicativo para você, por isso é importante garantir que ele seja seguro. Verifique o arquivo Leia-me que documenta as variáveis ​​de ambiente que precisam ser definidas para que o aplicativo funcione. É importante ressaltar que você precisará fornecer sua chave de API e um prompt personalizado, embora forneçamos um bot genérico focado na saúde como ponto de partida.
  4. Conectar Vá para este endpoint de integração em Configurações > Integrações. O processo está documentado na íntegra no artigo Integrações personalizadas.
  5. Você deverá começar a ver respostas sugeridas na IU.

Observe que esta integração é um exemplo e um ponto de partida - não está pronta para produção, pois não limitará as chamadas para OpenAI e a menos que mais o cache for implementado, você poderá começar a usar seu crédito muito rapidamente, pois as integrações personalizadas são gananciosas (elas farão uma chamada para seu endpoint toda vez que um bate-papo for carregado e, portanto, poderão enviar os mesmos dados para o ChatGPT).

Observe também que, embora itens como números de telefone sejam retirados desse código, você estará enviando dados de mensagens para um serviço externo. Considere as implicações disso para os dados do usuário.

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