Para Desarrolladores
Documentación de la API de Turn.io
¿Revelador? Obtenga más información sobre las API de Turn.io.
¿Por qué utilizar la interfaz de Turn.io en lugar de solo la API?
¿Por qué construir desde cero cuando puedes iniciar más rápido con Turn.io? Crear un servicio de chat de WhatsApp desde cero utilizando la API de Meta puede parecer atractivo al principio. Pero en realidad, gestionar una API directa int...
Cómo crear tokens API
Para mantener el acceso ininterrumpido a la API de Turn.io mientras integra sistemas externos, es importante administrar sus tokens de autenticación con cuidado. Una de las formas más seguras de generar un nuevo token con...
¿Nuevo en webhooks?
Los webhooks permiten que servicios de terceros envíen o reciban actualizaciones en tiempo real hacia o desde su aplicación. Si está configurando y probando webhooks, puede usar Requestbin para inspeccionar cualquier evento (HTTP o webhook...
¿Por qué recibes alertas de error de webhook?
En Turn.io, nos esforzamos por brindar una experiencia de mensajería confiable y fluida a nuestros clientes. Como parte de este compromiso, hemos introducido alertas de falla de Webhook, para notificarle cuando hay...
Webhook Troubleshooting
Solución de problemas de webhooks. Los webhooks son una excelente manera de recibir actualizaciones en tiempo real directamente en su backend. Sin embargo, si algo sale mal con la configuración de su webhook, puede tener consecuencias importantes...
Integraciones personalizadas
¿Por qué utilizar una integración personalizada? Las integraciones personalizadas pueden mejorar su experiencia de asistencia técnica al vincular su servicio Turn a sistemas externos como el Sistema de gestión de relaciones con el cliente, los datos de sus pacientes...
Cómo configurar una integración RapidPro
Esta función quedó obsoleta a partir de abril de 2025. Las integraciones de RapidPro ya existentes seguirán funcionando como de costumbre. Las integraciones son una excelente manera de conectar herramientas externas con Turn. Uno de los…
Cargar y enviar una pegatina a través de la API
Las pegatinas se pueden cargar como medio y luego enviar en mensajes de WhatsApp a los usuarios a través de la API. Veamos cómo harías esto: Paso 1: carga los medios. Paso 2: La respuesta a la API de carga de medios...
Cómo marcar mensajes como leídos
Los recibos de lectura y las marcas azules son excelentes funciones de WhatsApp que brindan comentarios claros e inmediatos sobre el estado de los mensajes entre las partes que se comunican. Estos indicadores no solo te ayudan a saber cuándo tu m...
Obtener datos del punto final de la API de contactos
Los datos de contacto cambian a medida que las personas interactúan con su servicio. Así es como obtienes información actualizada a través de la API. Hacia finales de septiembre de 2022, realizamos algunos cambios en el punto final de la API de Contactos.…
Las llamadas API devuelven el estado 200 para mensajes fuera de la ventana de conversación
Cuando se trabaja con API para plataformas de mensajería como WhatsApp, comprender los comportamientos de respuesta es fundamental para una implementación eficaz. Al enviar un mensaje a un destinatario fuera de la conversión activa...
¿Dónde encuentro mis credenciales para la API de plantilla de mensajes?
Puedes confirmar el valor del espacio de nombres de la plantilla en tu Facebook Business Manager en la sección Plantillas de mensajes > Administrar plantillas: También puedes encontrarlo en Turn.io: navega a Configuración > API…
¿Cómo creo plantillas de mensajes a través de la API?
La API de plantillas de mensajes permite crear plantillas de mensajes para su aprobación por parte de Facebook. Es una API REST que funciona igual que la API Graph de Facebook según su documentación. Girar actualmente…
Reemplazo de la API de exportación de contactos
En Turn, sabemos lo importante que es brindar información valiosa a sus usuarios. Para facilitar esto, creamos la API de exportación de contactos, que podría exportar todos los datos del usuario en una hoja de Excel o JSON f...
Obtener respuestas sugeridas con ChatGPT
Con los avances en la IA generativa y las respuestas a los mensajes basadas en texto, sabemos que los clientes también querrán poder aprovechar el poder de herramientas como ChatGPT dentro de su producto. La buena noticia es que...
Cargue medios en Turn para usarlos en recorridos basados en códigos
Se pueden cargar medios como imágenes, vídeos, audios y archivos adjuntos en Turn para utilizarlos en recorridos basados en códigos. Es completamente posible incrustar y enviar medios a través de recorridos basados en códigos. Sin embargo…
¿Qué tan seguros están mis datos?
Los datos se cifran en tránsito ya que exigimos certificaciones SSL para nuestras conexiones API. Las bases de datos están cifradas en reposo. Los mensajes intercambiados a través de WhatsApp entre Turn.io y los usuarios finales están codificados de extremo a extremo...
¿Qué es una solicitud "En nombre de" (OBO)?
OBO significa "En nombre de". La función "En nombre de" (OBO) en la configuración empresarial de Facebook permite a un proveedor de servicios empresariales especificar qué cuentas utiliza en nombre de otras empresas. E…
Implicaciones de pasar a la API de WhatsApp Cloud
Meta anunció en noviembre de 2023 que realizarán la transición a una plataforma WhatsApp Business totalmente alojada en la nube (conocida como API en la nube). Meta está retirando la solución API WhatsApp Business local...
Asegurar la localización de datos en la región deseada durante la integración de Bigquery
Para garantizar la alineación de la ubicación de los datos con las regulaciones de su organización o país, debe completar los siguientes pasos antes de cargar sus credenciales en Turn o iniciar la integración con T...
¿Cómo puedo exportar datos desde Turn?
Hay varios métodos disponibles para exportar datos desde Turn y puede seleccionar el que mejor se adapte a sus necesidades específicas. Utilizar la integración de BigQuery: la integración de BigQuery automáticamente...
Integración de viaje para envíos de correo electrónico
Implementaremos un script que envía automáticamente un correo electrónico al usuario cuando se activa. Pasos para crear e implementar la aplicación web de correo electrónico de Google Apps Script: abra el inicio de Apps Script Vaya a 👉 https://script.google.com/…
Solución de problemas de reproducción de vídeo que enfrentan los usuarios
Solución de problemas: las cargas de videos fallan o no se reproducen correctamente. El problema. Síntomas comunes: el video se reproduce perfectamente en su computadora o computadora portátil local. El video se reproduce correctamente dentro de nuestra plataforma'…
