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Webhook Troubleshooting

Hasan Tariq Actualizado por Hasan Tariq

Solución de problemas de webhooks

Los webhooks son una excelente manera de recibir actualizaciones en tiempo real directamente en su backend. Sin embargo, si algo sale mal con la configuración de su webhook, puede tener consecuencias importantes. Cuando los webhooks dejan de funcionar, estas son algunas comprobaciones iniciales que puedes realizar para solucionar el problema:

1. Asegúrese de que el webhook esté habilitado desde su panel de Turn y que el tipo específico de actualización que desea recibir esté activado. Puede hacer referencia a lo que representa cada palanca en la siguiente captura de pantalla.

2. Asegúrese de que se pueda acceder al punto final del webhook desde la red de Turn. Esto incluye asegurarse de que las reglas de firewall permitan el tráfico entrante de fuentes externas. Si desea mantener un control estricto del tráfico, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener las direcciones IP exactas que enviarán los datos del webhook, lo que le permitirá incluir en la lista blanca solo fuentes confiables.

3. Asegúrese de que su punto final de webhook responda a Turn después de recibir datos. Si no se recibe respuesta, Turn intentará reenviar el webhook hasta cinco veces, lo que podría generar registros duplicados y una degradación del rendimiento.

Y, por último, si ninguna de estas comprobaciones resuelve el problema, no dude en contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales de soporte.

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