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Solução de problemas de webhook

Hasan Tariq Atualizado por Hasan Tariq

Solução de problemas de Webhooks

Webhooks são uma ótima maneira de receber atualizações em tempo real diretamente em seu back-end. No entanto, se algo der errado com a configuração do seu webhook, isso poderá ter consequências significativas. Quando os webhooks param de funcionar, aqui estão algumas verificações iniciais que você pode realizar para solucionar o problema:

1. Certifique-se de que o webhook esteja habilitado no painel do Turn e que o tipo específico de atualização que você deseja receber esteja ativado. Você pode consultar o que cada alternância representa na captura de tela abaixo.

2. Certifique-se de que o endpoint do webhook possa ser acessado pela rede da Turn. Isso inclui garantir que todas as regras de firewall permitam tráfego de entrada de fontes externas. Se quiser manter um controle de tráfego rigoroso, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter os endereços IP exatos que enviarão os dados do webhook, permitindo que você coloque na lista de permissões apenas fontes confiáveis.

3. Certifique-se de que o endpoint do seu webhook esteja respondendo ao Turn após receber dados. Se nenhuma resposta for recebida, a Turn tentará reenviar o webhook até cinco vezes, o que pode resultar em registros duplicados e degradação do desempenho.

E, por último, se nenhuma dessas verificações resolver o problema, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio de qualquer um de nossos canais de suporte.

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