Próximamente: nombres de usuario y BSUID de WhatsApp: lo que necesita saber

Raquel Actualizado por Raquel

WhatsApp implementará un cambio importante en 2026: los usuarios finales podrán ocultar su número de teléfono cuando envíen mensajes a empresas, identificándose con un nombre de usuario (por ejemplo, @alice_smith).

Para que esto funcione, Meta está introduciendo un nuevo identificador llamado BSUID (ID de usuario con ámbito empresarial). En los próximos meses, los BSUID comenzarán a aparecer junto con los números de teléfono en la API de WhatsApp Business, incluida Turno.io.

Este artículo le brinda un aviso temprano sobre: ​​qué está cambiando, qué permanece igual y en qué estamos trabajando para que la transición sea lo más fluida posible.

La implementación de Meta está en curso y algunas piezas aún se están habilitando en su lado. Mantendremos este artículo actualizado a medida que evolucione.

¿Qué es un BSUID?

Un BSUID es un identificador opaco que representa de forma única a un usuario dentro de su cartera de negocios. Tiene este aspecto:

US.13491208655302741918
IN.26329079733414951

El formato es un código de país (ISO 3166 alfa-2) seguido de una cadena alfanumérica.

Algunas propiedades importantes:

  • Alcance de la cartera: el mismo usuario final tendrá un BSUID diferente para cada cartera de negocios a la que envíe mensajes.
  • Estable entre cambios de nombre de usuario: incluso si un usuario cambia su @nombredeusuario, su BSUID permanece igual.
  • Se regenera al cambiar el número de teléfono: si un usuario cambia de número de teléfono, su BSUID es reeditado.
  • Siempre presente: los BSUID se incluyen en cada webhook, independientemente de si el usuario ha elegido usar un nombre de usuario o no.

Lo que permanece igual

Nada se rompe para sus contactos existentes. Los números de teléfono siguen siendo un identificador de primera clase a su vez. Cada contacto que tengas hoy seguirá funcionando exactamente como antes. Los BSUID se agregan en la parte superior; no reemplazan lo que ya tienes.

También recibirás el número de teléfono del usuario en webhooks en muchos escenarios comunes, incluso después de que adopte un nombre de usuario.

Qué está cambiando a su vez

Estos cambios se implementarán progresivamente:

  • Los contactos tendrán nuevos campos
  • Envío de mensajes por BSUID
  • Nuevas expresiones de recorrido
  • Cambio de comportamiento para @contact.whatsapp_id
  • importaciones y exportaciones de CSV
  • Plantillas de autenticación
  • Clientes de BigQuery/almacén de datos
No es necesario que hagas nada hoy; te brindaremos orientación de migración más concreta cuando nos acerquemos al lanzamiento.

Qué puedes hacer hoy

No es necesario que tomes medidas todavía. Pero asegúrese de suscribirse a las actualizaciones de productos para no perderse los anuncios de lanzamiento.

Si mientras tanto tiene preguntas, comuníquese con su contacto de Turn o con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudar.

¿Cómo lo hicimos?

3 de julio de 2026: Agentes de voz

Contacto