Tabla de contenido

Solución de problemas de aprobación de nombres para mostrar

¡Urgh, esto no es divertido! No te preocupes, te ayudaremos.

Primero, lee nuestros consejos y trucos para asegurarte de tener claro lo que WhatsApp está buscando. Tienen pautas estrictas que debes seguir.

¿Cómo editar el nombre para mostrar?

Si te registraste a través del nuevo proceso integrado, recibirás un correo electrónico de Facebook notificándote sobre el rechazo del nombre para mostrar. Para enviar un nuevo nombre de inicio de sesión en Facebook Business Manager, vaya a la sección Administrador de WhatsApp y edite el nombre para mostrar para que cumpla con las directrices de WhatsApp.

Si se registró mediante el proceso manual, no tendrá acceso a su WABA y le informaremos si el nombre para mostrar fue rechazado. Con sus comentarios, haremos las actualizaciones necesarias, ya sea modificando el nombre o recomendando cambios en su sitio web.

¿Pero el nombre para mostrar es correcto?

Si cree que WhatsApp rechazó su nombre para mostrar pero es correcto, y ahora tiene el nombre en su sitio web, comuníquese con nuestra línea de soporte de Turn para que podamos solicitar una nueva revisión de WhatsApp.

Vamos a superar esto, no pierda heart💛

Razones comunes para los problemas de aprobación de nombres para mostrar: 

RAZONES PRINCIPALES

INTERPRETACIÓN

El nombre representa una empresa que no está directamente relacionada con el fin cliente.

Posibles problemas: 

  1. Su cuenta de WhatsApp Business se configuró con una agencia y no con la empresa matriz. 
  2. El nombre es general, es decir: "prueba1".

El nombre no es coherente con la marca de su empresa.

Si el nombre para mostrar representa a una empresa, entonces debe seguir la marca de la empresa. Para cuentas de prueba y otros departamentos o servicios comerciales, su equipo buscará una asociación de cliente final (es decir, "prueba de productos frescos").

El formato no es aceptable.

Asegúrese de incluir espacios entre palabras y escribir en mayúscula la primera letra de una palabra (si corresponde).

No es política compatible.

Los nombres deben cumplir con empresas de WhatsApp políticas.

Visite las directrices oficiales sobre nombres para mostrar.

¿Cómo lo hicimos?

Directrices para mostrar nombres

Incorporación de una entidad gubernamental

Contacto