6 de febrero de 2024: mejora el trabajo en equipo con notas

Neelke Stadler Actualizado por Neelke Stadler

Las notas internas ayudan a mejorar la comunicación del equipo, lo que garantiza cambios fluidos entre turnos y escalamientos más sencillos.

Ahora es posible agregar una nota interna a una conversación que solo pueden leer otros operadores.

Dejar una nota interna

En nuestro cuadro de respuesta, agregaríamos una nueva pestaña llamada "Nota interna". El color de fondo cambia a amarillo, distinguiendo una nota de un mensaje.

Todo lo que se escribe en una nota no llega al usuario final (aparece en el hilo de conversación en amarillo) para ayudar a los operadores a diferenciarlo de la conversación.

Próximamente pronto: Menciones

Esté atento a las menciones que se agregan a las notas internas. Esta próxima función permitirá a los operadores mencionar a un compañero de equipo directamente, facilitando solicitudes específicas como traducciones o asesoramiento médico, ¡lo que mejorará aún más la colaboración en equipo!

¿Cómo lo hicimos?

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