Actualizaciones del Producto
2021
2022
2023
2024
6 de marzo de 2026: Administrar flujos dentro de Turn.io
Acabamos de dar un gran paso adelante en la forma de generar conversaciones en WhatsApp: ahora puedes crear, editar, publicar y administrar flujos completamente dentro de Turn.io. Lo encontrarás en Contenido > Flujos. Flujos…
27 de febrero de 2026: enrutamiento de llamadas
Acabamos de lanzar dos nuevas funciones para brindarle más control sobre cómo se manejan las llamadas entrantes, ayudándolo a mejorar la forma en que ejecuta su soporte de llamadas: Establezca quién puede recibir llamadas. Ahora puede definir exactamente...
19 de febrero de 2026: activadores basados en segmentos
Los segmentos le permiten crear listas de personas basadas en ciertas reglas que puede reutilizar en varias partes del producto: segmentos de personas e información, orientación por recordatorios y ahora orientación por viajes...
13 de febrero de 2026: notificaciones en la bandeja de entrada
Nunca más te pierdas un mensaje. Acabamos de implementar notificaciones del navegador para la bandeja de entrada. Ahora recibirás un aviso cada vez que llegue un nuevo mensaje, se te asigne una conversación o te mencionen...
4 de febrero de 2026: Habilidades del agente
Los agentes de IA se han convertido rápidamente en una de nuestras formas favoritas de construir en Turn.io. Después de darles memoria, la capacidad de pasar a otro agente o viajar cuando detectan una intención, la capacidad de...
28 Ene 2026: Segmentos exportadores
Segmentos de exportación. Agregamos la capacidad de exportar datos de personas directamente desde Turn.io. Esto le permite enriquecer su audiencia con datos de terceros y crear campañas de Viajes y Recordatorios más específicas...
26 de enero de 2026: renovación de la página de viajes
Hemos rediseñado la página de recorridos: estas son las novedades. Administrar recorridos a escala ahora es más fácil. Hemos reconstruido completamente la página Viajes desde cero para ayudarlo a mantenerse organizado, navegar f...
19 de enero de 2025: @last_message
Los usuarios pueden responder a todo tipo de mensajes de WhatsApp: preguntas habituales, pulsaciones de botones, opciones de elementos de lista, etc. Sin embargo, internamente, WhatsApp trata y muestra estos mensajes de diferentes maneras, que...
16 de enero de 2026: mejoras en BigQuery
Hemos mejorado nuestra integración de BigQuery para ofrecer datos analíticos más completos, consultas más sencillas y mejor rendimiento. Esto es lo nuevo. Análisis de viaje. Nuevas mesas. Hemos agregado tres nuevas tablas para brindar...
10 de enero de 2026: Haga que los agentes sean más personales
Las conversaciones genéricas no funcionan. Una mujer embarazada necesita consejos diferentes a las 8 semanas que a las 32 semanas. Un paciente con diabetes necesita orientación que se adapte a su condición específica. Un estudiante necesita…
18 Dic 2025: Recopilación de datos con Agentes
No hace mucho, lanzamos Agentes, lo que le permite crear conversaciones naturales dirigidas por Agentic AI. Hoy, estamos agregando una capacidad crítica más: la capacidad de recopilar datos directamente de aquellos conv...
18 de diciembre de 2025: se muestran editores activos en el lienzo de Journey
Hasta ahora, no había una manera fácil de saber si alguien más en su equipo estaba trabajando en el mismo viaje al mismo tiempo, lo que significaba que podían sobrescribir accidentalmente el trabajo de los demás. Ahora, puedes yo...
15 de diciembre de 2025: Mejoras en las flechas en Journeys
Los viajes ahora son más fáciles de recorrer. Los viajes a veces pueden ser ENORMES, con cientos de tarjetas. Y cuando te alejabas, era difícil ver cómo todo se conectaba y navegar. Hemos hecho un montón...
11 de diciembre de 2025: ahora se pueden utilizar bloques distintos de las plantillas para activadores basados en el tiempo
¡Acabamos de publicar un cambio que creemos que mejorará la creación de tu viaje! Antes, Turn te obligaba a iniciar recorridos programados con una plantilla, ya que es necesaria para iniciar una conversación con...
11 de diciembre de 2025: menú de lienzo mejorado
¡Ahora tenemos un menú nuevo y mejorado en el lienzo! → Elementos de menú agrupados. Seguimos ampliando el lienzo con nuevas y poderosas capacidades. Esta actualización introduce tarjetas adicionales, con aún más...
2 de diciembre de 2025: API de flujos de WhatsApp
Acabamos de enviar algo que creemos que le encantará: control API completo sobre los flujos de WhatsApp. Cree, publique, edite y elimine flujos mediante programación. Ya no tendrás que crear manualmente cientos de flujos o fu...
1 de diciembre de 2025: disponibilidad de llamadas
Sus operadores ahora pueden elegir exactamente para qué están disponibles: chats, llamadas o ambos. Anteriormente, si usaba nuestra función de llamadas, las llamadas entrantes sonarían para todos, incluso para los operadores n...
25 de noviembre de 2025: WhatsApp fluye en Journeys
¡Estamos encantados de anunciar el lanzamiento de WhatsApp Flows in Journeys, que aporta un nuevo nivel de estructura y sofisticación a las conversaciones de sus clientes directamente dentro de WhatsApp! Dile adiós a la confusión...
21 de noviembre de 2025: Agregar reacciones Emoji a los mensajes entrantes 💥
¡Hemos mejorado nuestro juego de emojis! Ahora puedes agregar reacciones emoji a los mensajes entrantes, como este:. Usa el nuevo bloque Emoji mientras creas tu Viaje para crear reacciones divertidas y sorprendentes a tu...
17 de noviembre de 2025: La tarjeta de espera
Recientemente lanzamos wait() , una nueva expresión DSL que le brinda control preciso sobre el tiempo en sus viajes. Ahora Wait está disponible como tarjeta Journey. La espera es particularmente valiosa para: Red lenta...
14 de noviembre: transferencias humano-bot mejoradas
Transferencias mejoradas entre humanos y robots: ayude a las personas que necesitan ayuda más rápido y mejor. Si ejecuta un servicio híbrido, donde tiene recorridos automatizados, pero también soporte humano, sabe que a menudo es difícil separar...
7 de noviembre de 2025: Catálogos: muestre sus productos de forma nativa en WhatsApp
Presentación de catálogos: muestre sus productos de forma nativa en WhatsApp. Estamos lanzando soporte para mensajes de catálogo de WhatsApp en Turn.io, lo que le permitirá mostrar todo su catálogo de productos directamente dentro...
31 de octubre de 2025: Presentación de solicitudes de ubicación en viajes
Presentamos solicitudes de ubicación en viajes. Nos complace anunciar una nueva y poderosa capacidad en Turn.io Journeys: solicitudes de ubicación nativas de WhatsApp. Ahora puede solicitar y recopilar las ubicaciones de los usuarios...
30 de octubre de 2025: Agentes y memoria
Presentación de agentes y memoria de conversación: el futuro de las conversaciones de WhatsApp impulsadas por IA. Hoy, nos complace anunciar dos funciones innovadoras que transformarán la forma en que se puede crear inteligencia...
23 de octubre de 2025: Mejoras en los viajes: todo lo que necesita saber
Una colección de mejoras que hacen que la construcción sea más fluida: controles de alternancia, funciones de retraso, expresiones en los campos del perfil, transferencia de datos entre viajes, nombres de tarjetas más amigables y copiar y pegar de manera más inteligente...
10 de octubre de 2025: GPT-5
GPT-5 ya disponible: el modelo más capaz de OpenAI llega a Turn.io. Hoy traemos el modelo insignia GPT-5 de OpenAI a Turn.io, que ofrece inteligencia, confiabilidad y rentabilidad sin precedentes...
3 de octubre de 2025: Presentación del soporte universal para modelos de IA: Claude, Gemini, Grok y más allá
Presentamos la compatibilidad con modelos universales de IA: Claude, Gemini, Grok y más allá. Nos complace anunciar una importante expansión de nuestra plataforma: compatibilidad universal con el modelo de IA. A partir de hoy, puedes integrar vi...
29 de septiembre de 2025: poderosas expresiones de viaje
Poderosas expresiones de viaje. Nos complace anunciar una nueva y poderosa mejora en nuestros bloques de campos de perfil de actualización que hace que la manipulación de datos sea accesible para todos los usuarios, independientemente de sus conocimientos técnicos.
25 de septiembre de 2025: habla en el idioma de tu usuario
हैलो. Hola. Olá. Hola. مرحبا. Hoy se marca un hito importante para hacer que las comunicaciones empresariales de WhatsApp sean verdaderamente globales. Estamos encantados de anunciar el lanzamiento de soporte multilingüe para viajes...
19 de septiembre de 2025: Modo de enfoque: oculta la interfaz, céntrate en las conversaciones
Modo de enfoque: ocultar la interfaz, centrarse en las conversaciones. A veces simplemente quieres centrarte en lo que más importa: los viajes de las personas. Es por eso que hemos agregado la capacidad de ocultar los elementos de la interfaz y...
10 de septiembre de 2025: vea quién está en línea en las tareas
Vea quién está en línea al asignar conversaciones. Hemos hecho que sea más fácil entablar conversaciones con la persona adecuada en el momento adecuado. Ahora, cuando asignas una conversación, puedes ver quién está actualmente...
5 de septiembre de 2025: Disparadores de interrupción
Presentamos los desencadenantes de interrupción: salte entre viajes. Estamos abordando una de las funciones más solicitadas: la capacidad de definir palabras clave especiales que permiten a los usuarios saltar instantáneamente a un lugar...
1 de septiembre de 2025: más viajes modulares
Al crear experiencias conversacionales complejas, es común dividir los flujos complejos en partes más pequeñas y reutilizables. Estamos introduciendo una nueva característica útil que hace que este enfoque modular sea más práctico...
29 de agosto de 2025: Espéralo...
¿Alguna vez ha recibido mensajes fuera de secuencia que confunden a sus usuarios? ¿O la meta velocidad te limita porque enviabas demasiados mensajes demasiado rápido? Esperar resuelve estos dolores de cabeza. Estamos emocionados de anunciar...
15 de agosto de 2025: Disponibilidad de bandeja de entrada para todos
Disponibilidad de inbox para todos. Hemos ampliado nuestra función de disponibilidad a todos los usuarios de la bandeja de entrada, no solo a aquellos que usan enrutamiento. Ahora todos pueden ver cuándo sus compañeros de equipo están en línea y en qué están trabajando.…
22 de julio de 2025: nombres de tarjetas de viaje más amigables
Este es el tipo de pequeña actualización de calidad de vida que te encanta: las nuevas tarjetas ahora tienen nombres más amigables. En lugar de un nombre largo, aterrador y complicado al que es difícil hacer referencia, como Text_a6aeab, ahora nosotros...
12 de julio de 2025: copiado y pegado mejorado en Journeys
Pequeño cambio, gran diferencia: pegar bloques ahora te mantiene en tu flujo. Hemos realizado una mejora pequeña pero significativa en el editor de viajes: cuando pegas bloques, ahora permaneces exactamente donde estás...
Calling Beta ya está aquí: agrega Voz a tus conversaciones de WhatsApp
Nos complace presentar una importante actualización a su caja de herramientas de comunicación: ¡Calling Beta ya está oficialmente disponible en Turn.io! 🎉 Esta nueva función te permite unificar llamadas de voz y chatear en una sola plataforma...
23 de abril de 2025: Bandeja de entrada mejorada: ¡más rápida, más clara y mejor!
Le hemos dado a la bandeja de entrada del servicio de asistencia técnica de Turn.io una actualización importante, y es más que una simple actualización visual. Esta nueva Bandeja de entrada sienta las bases para un desarrollo de funciones más rápido, una confiabilidad mejorada y una mejor...
28 de febrero de 2025: Presentación de Journey Insights
Entendemos que crear un excelente servicio de chat no se trata solo de crear Journeys, sino de mejorarlos continuamente. Es por eso que presentamos Journey Insights, una nueva y poderosa característica que...
20 de febrero de 2025: la API Journeys ahora publica automáticamente los recorridos en el momento de su creación.
Hemos actualizado la API de Journeys para publicar automáticamente los recorridos recién creados. Aún puede enviar actualizaciones no publicadas una vez que se haya creado el viaje. Este cambio se alinea con el funcionamiento de la interfaz de usuario, m...
19 de febrero de 2025: Liberando el poder de la IA para su servicio de chat
La Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando la comunicación digital al hacer que las tareas complejas sean fluidas y eficientes. Tareas que alguna vez requirieron esfuerzo manual: comprender la intención del usuario, generar representación...
18 de febrero de 2025: Turn.io ya está disponible en portugués
Estamos encantados de anunciar que Turn.io ahora está disponible en portugués: ¡nuestro primer paso hacia la localización de la plataforma para una experiencia de usuario aún mejor! Cambiar de idioma es simple: simplemente vaya...
7 de enero de 2025: cree viajes más rápido con atajos de teclado
Crea viajes más rápido con atajos de teclado. Notarás mejoras en los atajos de teclado para copiar, pegar, cortar y/o duplicar una tarjeta en Journeys. De manera similar, deshacer y rehacer ahora todo funciona mucho...
