11 de agosto de 2026: agregar etiquetas de viajes

Ricardo Actualizado por Ricardo

Ya era posible agregar etiquetas en Viajes a través de la tarjeta Ruta al operador o mediante una tarjeta Código. Sin embargo, lo hicimos aún más fácil desde una tarjeta visual.

Nota: las etiquetas se aplican automáticamente al último mensaje del usuario.

Puedes encontrar esta tarjeta aquí:

Uso de etiquetas para crear colas de bandeja de entrada dedicadas

Para ayudarle a administrar varias colas en la bandeja de entrada, por ejemplo, si tiene una cola de emergencia dedicada, puede usar Colecciones basadas en una etiqueta. Luego, simplemente usa etiquetas para agregar usuarios a ciertas colecciones.

Así puedes hacerlo:

  1. Crea una etiqueta en tu Configuración
  2. Crea una nueva colección en tu bandeja de entrada y filtra usando tu etiqueta (si tu etiqueta no aparece inmediatamente, es posible que primero tengas que aplicar esa etiqueta manualmente en un mensaje. Simplemente coloca el cursor sobre cualquier mensaje de usuario y agrega la etiqueta. Obtén más información en Búsqueda y colecciones)
  3. En sus recorridos, agregue la tarjeta Agregar etiqueta.

¡Ahora, los usuarios que pasen por ese punto de su recorrido comenzarán a aparecer en su bandeja de entrada!

Puede crear tantas etiquetas+colecciones como su servicio necesidades.

Obtenga más información sobre Etiquetas.

¿Cómo lo hicimos?

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