29 de enero de 2024: correos electrónicos de advertencia cuando los créditos de la conversación son bajos

Neelke Stadler Actualizado por Neelke Stadler

La atención comienza con una conversación, por lo que es fundamental poder enviar mensajes a los usuarios. No poder hacerlo puede ser perjudicial.

Meta factura a las organizaciones por conversación. Afortunadamente, todos obtienen 1000 conversaciones gratuitas por mes de Meta. Además, como cliente de Turn.io, puede ser elegible para una exención de conversación adicional. Este acuerdo reduce significativamente los costos de su parte.

Sin embargo, una vez que agote sus conversaciones gratuitas (y exentas), deberá comprar créditos de conversación por adelantado, siguiendo un modelo prepago.

Cuando su crédito de conversación esté bajo, es esencial recargarlo inmediatamente

Le mostramos un banner en la interfaz de usuario cuando los créditos están bajos. Además, hemos ampliado esta advertencia para incluir una notificación por correo electrónico.

Le enviaremos un correo electrónico a su contacto de facturación si alguna de las siguientes condiciones se aplica a su organización:

  • Su saldo de crédito es negativo.
  • Ha utilizado más del 75 % de su asignación mensual de conversaciones no pagadas Y su saldo de crédito es inferior a $50.

La notificación por correo electrónico se reenviará cada dos días hasta que su cuenta se cancele. ya no cumple con las condiciones.

¿A cuánto asciende su asignación de conversación no pagada?
No paga se refiere a la conversación gratuita Y exenta que obtiene por mes. Todos obtienen 1000 conversaciones gratuitas de Meta. ALGUNOS usuarios pueden recibir una asignación de conversación adicional de Meta.

Para garantizar un servicio ininterrumpido, asegúrese de recargar su crédito de conversación lo antes posible. Sin suficientes créditos de conversación, su servicio no podrá enviar mensajes.

Para actualizar su correo electrónico de contacto de facturación, vaya a Configuración > Suscripción y haga clic en "Cambiar contacto" para editar la dirección de correo electrónico.

¿Cómo lo hicimos?

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