IA en la bandeja de entrada

Raquel Actualizado por Raquel

En Turn.io, innovamos continuamente para ayudar a las organizaciones a proporcionar servicios de chat eficaces y fluidos. Si tiene una suscripción Enterprise, ahora tiene acceso a dos poderosas funciones impulsadas por IA diseñadas para amplificar su asistencia humana, agilizar las respuestas y romper las barreras del idioma directamente dentro de la Bandeja de entrada.

Actualmente, todas las funciones de Inbox AI son solo para empresas.

Para que la traducción de IA sea accesible en el servicio de asistencia técnica, debe configure un Asistente OpenAI y asegúrese de que la opción "Traducir conversaciones automáticamente" configuración está habilitada.

Para encontrar estas configuraciones, navegue hasta la página Configuración > IA.

Una vez que tenga un asistente de IA, verá las funciones de traducción y respuestas sugeridas en el área del cuadro de respuesta.

Sugerido Respuestas

La IA analiza las conversaciones en curso y sugiere tres respuestas posibles, lo que permite a los agentes responder más rápido y con mayor precisión. Esta función elimina las conjeturas, garantiza la coherencia en los mensajes y acelera significativamente las interacciones, lo que ayuda a su equipo a manejar volumenes más altos con facilidad.

AI Traducciones

Supere las brechas de comunicación con traducciones en tiempo real impulsadas por IA. Los agentes ahora pueden traducir mensajes instantáneamente a cualquier idioma, lo que hace que sea más fácil que nunca brindar soporte a grupos de usuarios diversos, sin contratar personal multilingüe. Esta función garantiza conversaciones inclusivas y sin barreras, lo que le permite interactuar con una audiencia global sin problemas.

Seleccione su(s) idioma(s) de traducción

A los operadores se les pedirá que establezcan el idioma que hablan. Si detectamos que el último mensaje del usuario no es el mismo en su idioma, la IA comenzará a traducir los mensajes.

Si Si necesita actualizar su preferencia de idioma más adelante, puede usar el ícono AI en el cuadro de respuesta para cambiar su configuración.

El mensaje traducido se envía

Cuando la traducción automática está activada, todos los mensajes enviados por el operador se traducen, lo que significa que lo que realmente aparece en el hilo de WhatsApp no es el original, sino la versión traducida.

El texto en negro es lo que siempre se envía. El texto en gris oscuro es la traducción, o el original, cuando el mensaje fue enviado por el operador.

El La traducción en sí puede tardar un poco, pero una vez lista, aparecerá.

Cambiar idiomas

También puedes cambiar los idiomas, en caso de que la IA los haya detectado incorrectamente.

Deteniendo una traducción

Si elige detener una traducción, el banner de traducción cambiará a esto:

Nunca traducir de nuevo

Tienes la posibilidad de no traducir nunca de un determinado idioma.

¡Esto es solo el comienzo! 🚀 Estamos comprometidos a mejorar las herramientas basadas en IA para ayudarlo a brindar servicios de chat excepcionales.

💡 ¿Listo para llevar su servicio de chat al siguiente nivel? ¡Active estas funciones de IA hoy!

¿Cómo lo hicimos?

Entrena a tu asistente

IA en viajes

Contacto