Entrena a tu asistente

Raquel Actualizado por Raquel

El factor mágico de la IA depende en gran medida de proporcionar el contexto correcto y aplicable para la tarea en cuestión

La asistencia de la IA implica el uso de inteligencia artificial para ayudar a los humanos proporcionando información, automatizando tareas u ofreciendo conocimientos basados ​​en datos. Proporcionar contexto para el asistente de IA es crucial porque garantiza que la asistencia sea relevante y precisa para la situación y las necesidades actuales del usuario.

Una vez que haya configurado su conexión OpenAI, es hora de definir el contexto de su servicio de chat. Proporcionar instrucciones detalladas hará que las funciones impulsadas por IA sean más personalizadas y poderosas.

Especifique qué modelo usar

OpenAI proporciona una selección de modelos para elegir al configurar un Asistente. En Turno podrás seleccionar el modelo que prefieras en Configuración > AI, desplácese hacia abajo hasta la sección Avanzado. De forma predeterminada, Turn utilizará GPT-4o, a menos que seleccione una de las otras opciones disponibles.

Modelo predeterminado utilizado: GPT-4o

Proporcione contexto para su asistente de IA

Proporcionar información detallada al modelo de lenguaje grande de OpenAI le ayuda a conocer su organización, sus objetivos, el idioma que habla, etc. Tener esta información significa que la IA puede proporcionar sugerencias que estén mejor alineadas con su organización.

Simplificamos el suministro de la información necesaria para crear un asistente personalizado adecuado a su servicio de impacto. Se le pedirá que complete una serie de preguntas. Todas las preguntas son opcionales, pero cuanto más contexto proporciones, más específica y apropiadamente podrá responder el asistente a tus usuarios.

Enviar campos de perfil de contacto al asistente

Contacto de WhatsApp Los campos de perfil, como el nombre del usuario, son útiles para brindar experiencias de chat personalizadas. En el contexto del uso de la IA, esto es aún más cierto. Por ejemplo, si tiene un servicio de chat sobre salud de maternidad, tener en cuenta la semana de embarazo de la madre puede ayudar al asistente de IA a proporcionar preguntas y respuestas más personalizadas. La configuración de IA le permite incluir los detalles de contacto como parte del contexto del asistente de IA:

Subir archivos para mejorar el conocimiento del Asistente

Una de las formas más efectivas de proporcionar su asistente con una gran cantidad de información contextual, es para cargar documentos completos. Esto le permite proporcionar más contexto y más detallado a su asistente de IA. También le permite decidir exactamente qué tipo de información desea que tenga. Le sugerimos cargar información como su base de conocimientos de preguntas frecuentes, información general relevante para su servicio de chat, el tono de voz deseado, etc.

Los tipos de archivos admitidos son .doc, .docx, .html, .json, .md, .pdf, .pptx, .txt.
Vista previa y prueba de tu asistente

Una vez que hayas agregado información, puedes probar e interactuar con tu asistente usando la función de vista previa. Esto le permite modificar fácilmente los campos de contexto y cualquier documento que haya proporcionado, iterando hasta que su asistente coincida con sus expectativas. Elaborar indicaciones y proporcionar un contexto adecuado para la IA requiere tiempo e iteración para garantizar el resultado deseado.

¿Qué sucede cuando no proporciona contexto?

Si no proporciona a ChatGPT información adicional que defina el contexto de su servicio de chat, sus funciones impulsadas por IA utilizarán la versión genérica de ChatGPT que no sabe nada sobre su servicio y, por lo tanto, cualquier respuesta será genérica y tendrá un mayor riesgo de estar fuera de lugar y no ser útil.

Agregar más contexto en la página Configuración>AI en Turn significa que no tiene que proporcionar tanto contexto en las indicaciones dentro de los bloques dentro de los recorridos. Al proporcionar más contexto en este nivel superior, la creación de un servicio de chat impulsado por IA es más escalable y le ahorrará tiempo, además de garantizar la coherencia en todos los recorridos.

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