19 de febrero de 2025: Liberando el poder de la IA para su servicio de chat

Raquel Actualizado por Raquel

La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la comunicación digital al hacer que las tareas complejas sean fluidas y eficientes.

Las tareas que antes requerían esfuerzo manual (comprender la intención del usuario, generar respuestas, transcribir mensajes de voz e incluso analizar imágenes) ahora son sencillas con la IA. En la atención al cliente, las barreras del idioma pueden ser un desafío, pero la traducción basada en IA hace posible ayudar a los usuarios independientemente del idioma que hablen.

En Turn.io, hemos estado probando la IA durante casi un año, perfeccionando modelos y recopilando información para crear soluciones significativas y escalables. ¡Ahora estamos entusiasmados de llevar funciones de IA a todos! 🚀

Las funciones de IA están disponibles para todos, pero los usuarios Pro tienen algunas limitaciones:

Usuarios Pro: limitado a un Asistente de IA y solo pueden usar funciones impulsadas por IA en Viajes.

Usuarios empresariales: disfrute de funcionalidad completa de IA, incluida la IA en bandeja de entrada y trayectorias, múltiples asistentes de IA y personalización avanzada.

Beneficios clave

La IA es más que automatización: permite a los equipos brindar un soporte más rápido, más inteligente y más efectivo.

Así es como la IA mejora su chat servicio:

  • Reducir la carga de trabajo y el trabajo. costos: la IA automatiza las consultas rutinarias y sugiere respuestas inteligentes.
  • Habilite soporte multilingüe instantáneo: las traducciones de IA le permiten ayudar a los usuarios en cualquier idioma.
  • Mejore la accesibilidad: la mensajería de voz basada en IA garantiza un mejor soporte para los usuarios con bajos niveles de alfabetización.

Al integrar la IA, su equipo puede trabajar de manera más inteligente, escalar su impacto social y crear un chat excepcional experiencias.

Cómo funcionan las funciones impulsadas por IA en Turn.io

Las funciones de IA de Turn.io están diseñadas para mejorar las conversaciones automatizadas y dirigidas por agentes, lo que permite a las organizaciones escalar manteniendo un compromiso de calidad.

💬 IA en la bandeja de entrada

Hemos creado dos potentes funciones de IA directamente en la Bandeja de entrada:

  1. Respuestas sugeridas: La IA analiza las conversaciones en curso y sugiere tres posibles respuestas, lo que permite a los agentes responder más rápido y con mayor precisión.
  2. AI Traducciones: los agentes pueden traducir mensajes instantáneamente a cualquier idioma, lo que facilita el soporte a diversos grupos de usuarios, ¡sin contratar personal multilingüe!
🚀 IA en viajes

Este video proporciona una descripción general completa de cómo la IA mejora los viajes, haciendo posible ofrecer conversaciones dinámicas y personalizadas a escala.

  1. Modelos y... Capacitación: control total sobre los asistentes de IA: actualmente admitimos integraciones de IA con OpenAI y Llama, brindando acceso a modelos potentes y líderes en la industria. Pronto agregaremos más proveedores para brindarle una flexibilidad aún mayor.
  2. Cree y capacite asistentes de IA: defina cómo interactúa la IA con sus contactos, asegurándose de que se alinee con los objetivos de su organización. Ajuste el comportamiento de la IA para que coincida con el tono, las políticas y el estilo de comunicación de su marca.
  3. Crea tu servicio impulsado por IA sin complejidad innecesaria: en la página Journeys encontrarás un conjunto de 6 bloques de IA que puedes usar para crear tu servicio de chat. Esto hace que sea muy fácil agregar IA a tus viajes.

La IA está aquí para potenciar su servicio de chat, reducir los costos operativos y mejorar la experiencia del usuario. Con las funciones impulsadas por IA de Turn.io, hagamos que el chat sea más inteligente, más rápido y más accesible, ¡juntos!

👉 ¡Empiece hoy! Pruebe la IA en su bandeja de entrada, configure su primer viaje impulsado por IA o capacite a su propio asistente de IA.

¿Cómo lo hicimos?

20 de febrero de 2025: la API Journeys ahora publica automáticamente los recorridos en el momento de su creación.

18 de febrero de 2025: Turn.io ya está disponible en portugués

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