19 de fevereiro de 2025: Desbloqueando o poder da IA ​​para seu serviço de chat

Raquel Atualizado por Raquel

A Inteligência Artificial (IA) está revolucionando a comunicação digital ao tornar tarefas complexas perfeitas e eficientes.

Tarefas que antes exigiam esforço manual —compreender a intenção do usuário, gerar respostas, transcrever mensagens de voz e até mesmo analisar imagens— agora são fáceis com a IA. No suporte ao cliente, as barreiras linguísticas podem ser um desafio, mas a tradução baseada em IA torna possível ajudar os usuários independentemente do idioma que eles falam.

Na Turn.io, estamos testando a IA há quase um ano, refinando modelos e coletando insights para criar soluções significativas e escaláveis. Agora, estamos entusiasmados em levar os recursos de IA para todos! 🚀

Os recursos de IA estão disponíveis para todos, mas os usuários Pro têm algumas limitações:

Usuários Pro: limitados a um Assistente de IA e só podem usar recursos com tecnologia de IA em Jornadas.

Usuários corporativos: aproveite a funcionalidade completa de IA, incluindo IA na Caixa de entrada e Jornadas, vários assistentes de IA e personalização avançada.

Principais benefícios

A IA é mais do que automação: ela capacita as equipes a fornecer suporte mais rápido, inteligente e eficaz.

Veja como a IA aprimora seu bate-papo serviço:

  • Reduza a carga de trabalho e reduza o tempo de trabalho. custos – A IA automatiza consultas de rotina e sugere respostas inteligentes.
  • Ative o suporte multilíngue instantâneo – As traduções da IA permitem que você ajude os usuários em qualquer idioma.
  • Melhore a acessibilidade – As mensagens de voz com tecnologia de IA garantem melhor suporte para usuários com baixo nível de alfabetização.

Ao integrar a IA, sua equipe pode trabalhar de maneira mais inteligente, dimensionar seu impacto social e criar um bate-papo excepcional. experiências.

Como os recursos alimentados por IA funcionam no Turn.io

Os recursos de IA do Turn.io são projetados para aprimorar conversas automatizadas e lideradas por agentes, permitindo que as organizações escalem enquanto mantêm um envolvimento de qualidade.

💬 IA na caixa de entrada

Incluímos dois poderosos recursos de IA diretamente no Caixa de entrada:

  1. Respostas sugeridas: a IA analisa conversas em andamento e sugere três respostas possíveis, permitindo que os agentes respondam com mais rapidez e maior precisão.
  2. AI Traduções: os agentes podem traduzir mensagens instantaneamente para qualquer idioma, facilitando o suporte a diversos grupos de usuários, sem contratar uma equipe multilíngue!
🚀 IA em jornadas

Este vídeo fornece uma visão geral completa de como a IA aprimora as jornadas, tornando possível fornecer conversas dinâmicas e personalizadas em grande escala.

  1. Modelos e modelos Treinamento: controle total sobre assistentes de IA: atualmente oferecemos suporte a integrações de IA com OpenAI e Llama, fornecendo acesso a modelos poderosos e líderes do setor. Em breve, adicionaremos mais provedores para oferecer ainda mais flexibilidade.
  2. Crie e treine assistentes de IA: defina como a IA interage com seus contatos, garantindo que ela esteja alinhada com os objetivos da sua organização. Ajuste o comportamento da IA para combinar com o tom, as políticas e o estilo de comunicação da sua marca.
  3. Crie seu serviço baseado em IA sem complexidade desnecessária: na página Jornadas você encontrará um conjunto de 6 blocos de IA que você pode usar para criar seu serviço de chat. Isso torna muito fácil adicionar IA às suas jornadas. data-hd-align="center"/>

A IA está aqui para capacitar seu serviço de chat, reduzir custos operacionais e melhorar a experiência do usuário. Com os recursos de IA do Turn.io, vamos tornar o bate-papo mais inteligente, rápido e acessível — juntos!

👉 Comece hoje mesmo! Experimente a IA em sua Caixa de entrada, configure sua primeira jornada com tecnologia de IA ou treine seu próprio Assistente de IA.

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