Atualizações do Produto
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6 de março de 2026: Gerencie fluxos dentro do Turn.io
Acabamos de dar um grande passo na forma como você cria conversas no WhatsApp: agora você pode criar, editar, publicar e gerenciar Flows inteiramente no Turn.io. Você o encontrará em Conteúdo > Fluxos. Fluxos…
27 de fevereiro de 2026: roteamento de chamadas
Acabamos de lançar dois novos recursos para dar a você mais controle sobre como as chamadas recebidas são tratadas - ajudando você a melhorar a forma como você administra seu suporte de chamadas: Defina quem pode receber chamadas Agora você pode definir exatamente…
19 de fevereiro de 2026: acionadores baseados em segmento
Os segmentos permitem que você crie listas de pessoas com base em certas regras que você pode reutilizar em várias partes do produto: segmentos e insights de pessoas, segmentação de lembretes e agora segmentação de jornadas.
13 de fevereiro de 2026: notificações na caixa de entrada
Nunca mais perca uma mensagem. Acabamos de lançar notificações do navegador para a caixa de entrada. Agora você receberá um aviso sempre que uma nova mensagem chegar, uma conversa for atribuída a você ou você for mencionado…
4 de fevereiro de 2026: Habilidades do agente
Os Agentes de IA rapidamente se tornaram uma de nossas formas favoritas de construção no Turn.io. Depois de dar-lhes memória, a capacidade de ramificar para outro agente ou viajar quando detectam uma intenção, a capacidade de…
28 de janeiro de 2026: Exportação de segmentos
Exportar segmentos. Adicionamos a capacidade de exportar dados de pessoas diretamente do Turn.io. Isso permite que você enriqueça seu público com dados de terceiros e crie campanhas de jornadas e lembretes mais direcionadas…
26 de janeiro de 2026: reformulação da página de jornadas
Redesenhamos a página de jornadas: o que há de novo. Gerenciar jornadas em grande escala ficou mais fácil. Reconstruímos completamente a página Jornadas do zero para ajudá-lo a se manter organizado, navegar…
19 de janeiro de 2025: @last_message
Os usuários podem responder a todos os tipos de mensagens do WhatsApp: perguntas regulares, pressionamentos de botões, escolhas de itens de lista, etc. No entanto, internamente, o WhatsApp trata e divulga essas mensagens de diferentes maneiras – o que…
16 de janeiro de 2026: melhorias no BigQuery
Melhoramos nossa integração com o BigQuery para fornecer dados analíticos mais ricos, consultas mais fáceis e melhor desempenho. Aqui estão as novidades. Análise de jornada. Novas tabelas. Adicionamos três novas tabelas para dar…
10 de janeiro de 2026: Torne os agentes mais pessoais
Conversas genéricas não funcionam. Uma mulher grávida precisa de conselhos diferentes às 8 semanas e às 32 semanas. Um paciente com diabetes precisa de orientação que atenda à sua condição específica. Um aluno precisa…
18 de dezembro de 2025: coleta de dados com agentes
Não muito tempo atrás, lançamos Agentes – permitindo que você crie conversas naturais lideradas por IA Agentic. Hoje, estamos adicionando mais um recurso crítico: a capacidade de coletar dados diretamente daqueles trans…
18 de dezembro de 2025: mostrando editores ativos na tela Journey
Até agora, não havia uma maneira fácil de saber se alguém da sua equipe estava trabalhando na mesma jornada ao mesmo tempo, o que significava que vocês poderiam substituir acidentalmente o trabalho um do outro. Agora você pode eu...
15 de dezembro de 2025: Melhorias nas flechas em Jornadas
As viagens ficaram mais fáceis de navegar. As jornadas às vezes podem ser ENORMES, com centenas de cartas. E quando você diminuía o zoom, era difícil ver como tudo estava conectado e navegar. Fizemos um monte…
11 de dezembro de 2025: Blocos que não sejam modelos agora podem ser usados para gatilhos baseados em tempo
Acabamos de lançar uma mudança que acreditamos que irá melhorar a criação da sua Jornada! Antes, a Turn forçava você a iniciar jornadas agendadas com um modelo, pois isso é necessário para iniciar uma conversa com…
11 de dezembro de 2025: menu de tela aprimorado
Agora temos um menu novo e aprimorado na tela! → Itens de menu agrupados. Continuamos a expandir a tela com novos recursos poderosos. Esta atualização introduz cartas adicionais – com ainda mais…
2 de dezembro de 2025: API de fluxos do WhatsApp
Acabamos de lançar algo que achamos que você vai adorar: controle completo da API sobre o WhatsApp Flows. Crie, publique, edite e exclua Flows programaticamente. Chega de criar manualmente centenas de Flows ou fu…
1º de dezembro de 2025: Disponibilidade de chamadas
Suas operadoras agora podem escolher exatamente para que estão disponíveis: bate-papos, chamadas ou ambos. Anteriormente, se você estivesse usando nosso recurso de Chamadas, as chamadas recebidas tocariam para todos, mesmo para operadoras n…
25 de novembro de 2025: WhatsApp flui em jornadas
Temos o prazer de anunciar o lançamento do WhatsApp Flows in Journeys, trazendo um novo nível de estrutura e sofisticação às conversas com os clientes dentro do WhatsApp! Diga adeus à confusão…
21 de novembro de 2025: Adicionando reações de Emoji às mensagens recebidas 💥
Melhoramos nosso jogo de emojis! Agora você pode adicionar reações emoji às mensagens recebidas, como esta:. Use o novo bloco Emoji ao criar sua Jornada para criar reações divertidas e surpreendentes ao seu…
17 de novembro de 2025: O cartão de espera
Recentemente lançamos wait() , uma nova expressão DSL que oferece controle preciso sobre o tempo em suas jornadas. Agora Espere está disponível como um cartão de Jornada. A espera é particularmente valiosa para: Rede lenta…
14 de novembro: Melhorias nas transferências humano-bot
Transferências humano-bot aprimoradas: ajude as pessoas que precisam de ajuda de maneira mais rápida e melhor. Se você administra um serviço híbrido, onde tem jornadas automatizadas, mas também suporte humano, você sabe que muitas vezes é difícil separar…
7 de novembro de 2025: Catálogos: exiba seus produtos nativamente no WhatsApp
Apresentando Catálogos: Exiba seus produtos nativamente no WhatsApp. Estamos lançando suporte para mensagens de catálogo do WhatsApp no Turn.io, permitindo que você exiba todo o seu catálogo de produtos diretamente dentro…
31 de outubro de 2025: Apresentando solicitações de localização em jornadas
Apresentando solicitações de localização em jornadas. Temos o prazer de anunciar um novo recurso poderoso no Turn.io Journeys: solicitações de localização nativas do WhatsApp. Agora você pode solicitar e coletar a localização dos usuários…
30 de outubro de 2025: Agentes e memória
Apresentando Agentes e Memória de Conversa: O Futuro das Conversas do WhatsApp com Tecnologia de IA. Hoje, temos o prazer de anunciar dois recursos inovadores que transformarão a forma como você pode criar informações…
23 de outubro de 2025: Melhorias nas Jornadas – Tudo o que você precisa saber
Uma coleção de melhorias que tornam a construção mais fácil: controles de alternância, funções de atraso, expressões em campos de perfil, passagem de dados entre viagens, nomes de cartões mais amigáveis e copiar e colar mais inteligente…
10 de outubro de 2025: GPT-5
GPT-5 agora disponível: o modelo mais capaz da OpenAI chega ao Turn.io. Hoje estamos trazendo o modelo GPT-5 carro-chefe da OpenAI para Turn.io - oferecendo inteligência, confiabilidade e eficiência de custos sem precedentes.
3 de outubro de 2025: Apresentando o suporte universal ao modelo de IA: Claude, Gemini, Grok e outros
Apresentando o suporte universal ao modelo de IA: Claude, Gemini, Grok e além. Temos o prazer de anunciar uma grande expansão em nossa plataforma: suporte universal ao modelo de IA. A partir de hoje, você pode integrar vi…
29 de setembro de 2025: Expressões poderosas de jornada
Expressões poderosas de jornada. Temos o prazer de anunciar um novo e poderoso aprimoramento em nossos blocos de campos de perfil de atualização que torna a manipulação de dados acessível a todos os usuários, independentemente de conhecimentos técnicos.
25 de setembro de 2025: fale no idioma do seu usuário
Sim. Olá. Olá. Olá. Senhor. Hoje é um marco significativo para tornar as comunicações empresariais do WhatsApp verdadeiramente globais. Temos o prazer de anunciar o lançamento do suporte multilíngue para viagens…
19 de setembro de 2025: Modo foco: oculte a interface, concentre-se nas conversas
Modo de foco: oculte a interface, concentre-se nas conversas. Às vezes você só quer se concentrar no que é mais importante: as jornadas das pessoas. É por isso que adicionamos a capacidade de ocultar os elementos da interface e…
10 de setembro de 2025: veja quem está online nas tarefas
Veja quem está online ao atribuir conversas. Tornámos mais fácil levar as conversas para a pessoa certa no momento certo. Agora, ao atribuir uma conversa, você pode ver quem está no mo…
5 de setembro de 2025: Interrupção de gatilhos
Apresentando gatilhos de interrupção: pule entre as jornadas. Estamos abordando um dos recursos solicitados com mais frequência: a capacidade de definir palavras-chave especiais que permitem aos usuários ir instantaneamente para um sp…
1º de setembro de 2025: jornadas mais modulares
Ao construir experiências de conversação complexas, é comum dividir fluxos complexos em partes menores e reutilizáveis. Estamos introduzindo um novo recurso útil que torna essa abordagem modular mais prática…
29 de agosto de 2025: Espere...
Você já recebeu mensagens fora de sequência, confundindo seus usuários? Ou Meta limitou você porque estava enviando muitas mensagens muito rápido? Espere resolve essas dores de cabeça. Temos o prazer de anunciar…
15 de agosto de 2025: Disponibilidade da caixa de entrada para todos
Disponibilidade de caixa de entrada para todos. Expandimos nosso recurso de disponibilidade para todos os usuários da caixa de entrada, não apenas para aqueles que usam roteamento. Agora todos podem ver quando seus colegas de equipe estão online e no que estão trabalhando.…
22 de julho de 2025: Nomes de cartas de Jornada Mais Amigável
Este é o tipo de pequena atualização de qualidade de vida que você adora: novos cartões agora têm nomes de cartão mais amigáveis. Em vez de um nome longo, assustador e complicado que é difícil de referenciar, como Text_a6aeab , agora nós…
12 de julho de 2025: Copiar e colar aprimorado em Jornadas
Pequena mudança, grande diferença: colar blocos agora mantém você no seu fluxo. Fizemos uma pequena, mas significativa melhoria no editor de jornada: ao colar blocos, você agora fica exatamente onde está…
Calling Beta chegou: adicione voz às suas conversas do WhatsApp
Temos o prazer de apresentar uma grande atualização à sua caixa de ferramentas de comunicação — o Calling Beta agora está oficialmente disponível no Turn.io! 🎉 Este novo recurso permite unificar chamadas de voz e bate-papo em uma única pla…
23 de abril de 2025: Caixa de entrada atualizada — mais rápida, mais clara e melhor!
Demos uma grande atualização à caixa de entrada do Turn.io Helpdesk, e é mais do que apenas uma atualização visual. Esta nova caixa de entrada estabelece a base para um desenvolvimento mais rápido de recursos, maior confiabilidade e uma melhor…
28 de fevereiro de 2025: Apresentando o Journey Insights
Entendemos que construir um ótimo serviço de chat não se trata apenas de criar Jornadas – trata-se de melhorá-las continuamente. É por isso que estamos apresentando o Journey Insights, um novo recurso poderoso que…
20 de fevereiro de 2025: a API Journeys agora publica jornadas automaticamente na criação
Atualizamos a API Journeys para publicar automaticamente jornadas recém-criadas. Você ainda poderá enviar atualizações não publicadas depois que a Jornada for criada. Essa mudança está alinhada com a forma como a IU funciona, m…
19 de fevereiro de 2025: Desbloqueando o poder da IA para seu serviço de chat
A Inteligência Artificial (IA) está revolucionando a comunicação digital ao tornar tarefas complexas contínuas e eficientes. Tarefas que antes exigiam esforço manual – entender a intenção do usuário, gerar rep…
18 de Fevereiro de 2025: Turn.io agora está disponível em Português 🇧🇷
Estamos felizes em anunciar que a Turn.io agora está disponível em Português — nosso primeiro passo para localizar a plataforma e proporcionar uma experiência ainda melhor para você! Alterar o idioma…
7 de janeiro de 2025: Construa Jornadas mais rapidamente com atalhos de teclado
Construa Jornadas mais rapidamente com atalhos de teclado. Você notará melhorias nos atalhos de teclado para copiar, colar, recortar e/ou duplicar um cartão nas Jornadas. Da mesma forma, as funções d…
