2023
12 de dezembro de 2023: Nunca comece do zero
Se você é novo no Turn e está trabalhando em um bot, pode parecer assustador começar. Não mais! Adicionamos manuais iniciais ao Build para remover a sensação assustadora de “tela em branco”. Selecione um dos pré-compr…
2 de agosto de 2023: funções PUT e PATCH agora disponíveis em pilhas
Agora você pode fazer atualizações mais precisas em seus serviços externos com Stacks. Os métodos PUT e PATCH agora estão disponíveis em Stacks, proporcionando controle eficiente e modificação de seus dados com o mínimo…
26 de julho de 2023: Conversas ininterruptas
Não há nada pior do que alguém se intrometer no meio de uma conversa. Especialmente quando esse ‘alguém’ é uma mensagem automática. Na Turn acreditamos que o chat pode mudar vidas. O poder do atendimento automatizado…
19 de julho de 2023: Mais liberdade e flexibilidade com blocos de código
Use blocos de código para ampliar o poder do Canvas. Com o tempo, o Canvas se tornará o único lugar onde você projeta e constrói serviços de chat impactantes. Para fazer isso, agora você pode escrever c…
14 de julho de 2023: veja os resultados da pilha no BigQuery
Os dados da pilha agora também são transmitidos para o BigQuery. Os resultados da pilha (obtidos usando as configurações e/ou função Gravar resultados) agora também serão transmitidos para sua conta do BigQuery. Duas novas tabelas estão disponíveis…
12 de julho de 2023: Comece uma jornada dentro de outra jornada
Comece uma jornada de outra jornada para conectar facilmente todas as peças do seu serviço de chat e fornecer uma excelente experiência de chat. Ao construir uma jornada de bate-papo, é provável que você use várias pilhas…
8 de julho, 23: Seu nome, seu número
Às vezes você tem as mesmas pilhas em vários números e tem dificuldade para saber qual número está editando. Colocamos o nome e o número da linha do WhatsApp na visualização do simulador, para que você saiba qual linha…
4 de julho de 2023: Melhor desempenho de chat e insights
Ninguém gosta de esperar e esperar e esperar que algo carregue. Adicionamos mais rastreamento ao nosso produto para nos ajudar a descobrir melhor problemas de desempenho no front-end e back-end. Abordando essas questões eu…
30 de junho de 2023: API de registro de pilhas (beta)
Uma melhor experiência para o desenvolvedor. Logs brutos de serviços executados em pilhas e na tela agora estão disponíveis em tempo real por meio de uma API HTTP. Um máximo de 1.000 logs por pilha são armazenados em cache. A API está atualmente…
27 de junho de 203: Conexões visualizadas
Agora você verá setas na tela, visualizando como as mensagens estão conectadas. Ouvimos seus comentários de que é útil ver rapidamente a jornada do chat. Adicionamos conexões de seta entre ca…
19 de junho de 2023: adicionar notas na tela
Quer usar notas adesivas no Canvas para explicar coisas a outras pessoas ou deixar uma nota para você mesmo no futuro? Você pode fazer isso agora! Clique duas vezes em qualquer lugar da tela para adicionar uma nota. Suporta remarcação…
14 de junho de 2023: Acelere a atribuição de conversas
Agora você pode atribuir alguém da lista de bate-papo. Além disso, é muito rápido atribuir você mesmo. Ao verificar uma lista de bate-papo, é fácil ver quais bate-papos ainda não estão atribuídos a um membro da equipe. Agora você pode…
26 de maio de 2023: Logon único da Microsoft
Agora você pode entrar (ou inscrever-se) no Turn com seu e-mail da Microsoft. Muitos de vocês usam a Microsoft para fins comerciais. Agora também é possível entrar no Turn com e-mails da Microsoft. Chega de Google…
15 de maio de 2023: as últimas melhorias do Canvas
O Canvas sem código é o futuro da Turn. E continuaremos adicionando recursos e melhorias para torná-lo melhor! O que há de mais recente no Canvas: Use atalhos de teclado para construir mais rapidamente. O que há…
24 de abril de 2023: login em pilhas
Sabemos que, com todos os esforços de codificação, às vezes você precisa ser capaz de depurar e as pilhas não são exceção! Para tornar isso mais fácil, introduzimos a função log, que permite registrar informações…
20 de abril de 2023: O Canvas sem código está ativo!
Hoje é um ótimo dia! O Canvas sem código foi lançado. Agora você pode criar serviços de impacto mais poderosos. Se você se sente confortável com Threads, mas deseja criar interações de bate-papo mais poderosas, você…
28 de março de 2023: mudanças importantes nas categorias de modelos
No dia 1º de junho de 2023 haverá mudanças na forma como a Meta fatura as conversas na plataforma WhatsApp Business. Para se preparar para isso, há alterações nas categorias dos modelos. Enviamos comunicação por e-mail…
30 de março de 2023: Integração com Huggingface.co
Muitas vezes, a experiência do usuário pode ser melhorada usando um modelo de aprendizado de máquina para inferir o significado da solicitação enviada. Uma maneira conveniente de fazer isso é usar modelos hospedados em Huggingface.co. Nós fizemos…
23 de março de 2023: responder conversas no celular
Nunca perca uma conversa importante! Agora você pode atender pessoas via Turn a partir do seu celular. Digamos que você seja um agente comunitário de saúde sem computador ou um treinador remoto que às vezes fica perplexo…
20 de março de 2023: atuar na última interação do usuário
Você deseja reconquistar pessoas que não interagem com seu serviço há algum tempo. Agora você pode ver os horários das últimas interações dos usuários. Todos nós gostamos de respostas e respostas rápidas. Também adoramos conversar…
17 de março de 2023: verifique a lista em busca de bate-papos não atribuídos
Ter um contato humano melhora a qualidade da ajuda que seu serviço de chat oferece. Agora é fácil saber quais chats ainda precisam ser atribuídos a alguém. Agora você pode verificar a lista de bate-papo para ver…
10 de março de 2023: modelo com botões em pilhas
Facilite a navegação dos usuários em seu serviço com botões. Botões no WhatsApp são ótimos! Isso torna a navegação muito mais simples para o usuário. Agora você também pode usar modelos com botões empilhados. Lembre-se…
9 de março de 2023: Mais dados no BigQuery!
Você ficará encantado em saber que o status das mensagens e os dados de contato também estão sendo transmitidos para o BigQuery. Adicionamos mais duas tabelas ao BigQuery. Os dados de status da sua mensagem (enviada, entregue, lida)…
16 de fevereiro de 2023: Mais possibilidades de agendamento de pilhas
Uma pilha pode agendar a execução de outra pilha (ou dela mesma) em algum momento no futuro. Isso é útil para enviar automaticamente uma notificação, digamos, daqui a 2 dias. Às vezes você precisa lembrar as pessoas…
13 de fevereiro de 2023: marcar mensagens automaticamente como CONCLUÍDAS
As mensagens agora são marcadas automaticamente como CONCLUÍDAS quando você fecha um bate-papo. Por sua vez, existem dois tipos de Coleções: Coleções de Mensagens e Coleções de Usuários. As coleções de mensagens concentram-se em cada um…
3 de fevereiro de 2023: pesquise com seleções rápidas ou filtros de data e hora
Estamos dando a você mais controle sobre a pesquisa de mensagens. Encontre mensagens com datas e horários exatos ou use as opções de seleção rápida. Você já pode pesquisar mensagens com base em palavras-chave, operadores atribuídos, la…
17 de janeiro de 2023: adicionar hiperlinks aos Playbooks
Agora você pode adicionar hiperlinks às descrições do seu Playbook. Fazendo um simples clique para seus leitores. Estabelecer confiança é importante. Contar aos outros como seu Playbook funciona e como nos melhorar…
11 de janeiro de 2023: exporte respostas específicas das pilhas
Você quer entender e aprender com as respostas do usuário. Agora você pode exportar facilmente interações de pilha específicas para arquivos CSV. As pilhas não são lineares, permitindo que você crie jornadas de bate-papo complexas com seus…
23 de agosto de 2023: bloquear um usuário
O bem-estar dos seus operadores de helpdesk é importante. Os operadores agora podem bloquear um usuário para se protegerem contra qualquer pessoa que interaja de forma inadequada no helpdesk do Turn. A solução de bloqueio…
22 de novembro de 2023: a nova caixa de entrada
Prepare-se para a nova caixa de entrada do Turn! Uma das maiores e mais emocionantes mudanças na Turn está chegando. A nova caixa de entrada será lançada na última semana de novembro de 2023. Você vai adorar. Vamos…
30 de agosto de 2023: Uma série de manuais de confiança e segurança
Publicamos uma série de manuais de confiança e segurança para facilitar a implementação de um ambiente seguro de serviço de chat por qualquer pessoa. A série Trust and Safety Playbook é o seu guia completo para usar o b…
12 de setembro de 2023: Modelos na tela
Agora você pode adicionar modelos às jornadas do usuário no Canvas. Se você deseja entrar em contato com alguém, mas já se passaram mais de 24 horas desde a última interação, o WhatsApp especifica que você deve usar um modelo. Te…
18 de outubro de 2023: Conversas sem interrupções no Turn
A nova transferência humano-bot foi lançada! Isso é interessante porque torna a conversa ininterrupta uma realidade. Esse recurso tem dois aspectos. 1. Pause todas as automações quando um humano assumir…
19 de dezembro de 2023: gatilhos na compilação
Toda jornada de bate-papo precisa começar em algum lugar. Acionar seus stacks agora é mais simples e poderoso do que nunca. Adicionamos gatilhos ao Build para que você possa criar facilmente um serviço de chat completo em um p…
13 de setembro de 2023: uma coleção dedicada não atribuída
Certifique-se de que nenhuma conversa passe despercebida. Agora existe uma coleção totalmente nova de Não atribuídos, facilitando a localização de qualquer pessoa interagindo com seu serviço que ainda não esteja atribuída a um membro da equipe…
5 de setembro de 2023: ocultar informações pessoais
Por padrão, informações pessoais identificáveis e confidenciais devem ser ocultadas. . Muitos de vocês que estiveram conosco nesta jornada nos últimos anos saberão que levamos a sério a viabilização…
16 de outubro de 2023: Um Turn Helpdesk reinventado
Estamos lançando uma versão Alpha do helpdesk reimaginado do Turn; aquele em que os operadores têm uma caixa de entrada pessoal. A nova Caixa de entrada se torna a base para algo ainda mais interessante em que estamos trabalhando duro...
18 de outubro de 2023: Mais alegria na tela!
Aprimoramos o Canvas para parecer e funcionar com muito mais suavidade. Ter a funcionalidade para criar jornadas de chat é ótimo. Sentir-se encantado e sorrir enquanto constrói é muito mais divertido! Nós pol…
16 de janeiro de 2023: transcrições de notas de voz
Recurso Inbox antigo: disponível apenas para o plano Enterprise e integrado com IA. As pessoas adoram notas de voz. Eles são simples de usar e tornam a comunicação de pensamentos mais longos mais rápida. Sua equipe de helpdesk irá…
3 de agosto de 2023: respostas sugeridas
As respostas sugeridas podem reduzir o tempo desnecessariamente gasto pelos operadores digitando as mesmas coisas repetidamente. No Turn, você pode configurar integrações personalizadas para conectar-se a servi…
18 de outubro de 2023: Um sistema de cobrança aprimorado
Estamos fazendo a transição para um sistema de faturamento aprimorado, facilitando o gerenciamento da sua assinatura e a alteração dos detalhes da conta. . No futuro, a Turn.io usará o Paddle como comerciante oficial,…
