30 de agosto de 2023: Uma série de manuais de confiança e segurança

Neelke Stadler Atualizado por Neelke Stadler

Publicamos uma série de Trust & Manuais de segurança para facilitar a implementação de um ambiente de serviço de chat seguro por qualquer pessoa.

A série Manuais de confiança e segurança é o seu guia completo para usar as melhores regras de confiança e segurança no mundo do chatbot. Cada um dos manuais da série é dedicado a um aspecto específico que ajuda você a implementar recursos de segurança. Coletivamente, eles garantem uma abordagem abrangente para construir a confiança e a segurança do usuário. Depende de você implementar todos ou alguns desses aspectos em seu serviço.

Quais Playbooks estão no Trust & Série de segurança?

A série é composta por 6 manuais. Três deles se concentram na educação do usuário, enquanto os outros três fornecem maneiras práticas para o usuário atualizar suas informações pessoais. 

  1. Menu principal: explica a série e como usar os 6 manuais.
  2. Consentimento informado: ajude os usuários a entender por que é importante que eles façam escolhas e saibam como seus dados são usados
  3. Política de Privacidade: Aprenda como criar políticas de privacidade acessíveis aos seus usuários
  4. Ocultar informações pessoais: etapas rápidas sobre como mantemos suas informações privadas seguras
  5. Acessando & Edição de dados: ajude os usuários a aprender como visualizar e controlar suas informações facilmente
  6. Limpeza de dados: ajude os usuários a entender como excluir seletivamente certos tipos de dados dados
  7. Direito ao esquecimento: ajude os usuários a compreender seu direito ao esquecimento 

Vamos nos aprofundar no Direito ao esquecimento manual!

Vamos dar uma olhada nos detalhes deste manual, como você o usaria e o que você pode fazer com ele.

O Direito de ser esquecido O Manual faz parte de nosso conjunto abrangente de manuais focados em Confiança e Segurança.

Este manual orienta você na prática do direito ao esquecimento, abrangendo a retirada de dados, que é o direito do usuário de ter seus dados pessoais excluídos após pedido. O direito de ser esquecido envolve a remoção responsável de dados do usuário que não são mais necessários ou relevantes, garantindo a conformidade com as solicitações do usuário e as regulamentações de privacidade.

O manual fornece informações básicas ao usuário sobre a seleção de dados e, em seguida, os conduz por uma atividade prática e interativa onde eles podem solicitar a exclusão de seus dados.

O que significa o 'Direito de ser esquecido' significa para o usuário final?

As pessoas têm o direito de ter seus dados pessoais excluídos mediante solicitação. Este manual explica informações básicas ao usuário sobre isso e oferece a ele a oportunidade de excluir seus dados.

Vejamos a experiência do usuário no WhatsApp. Observe como a primeira parte explica seus direitos de dados para a pessoa e mostra como fazer uma solicitação de exclusão, após o que a pessoa tem a oportunidade de solicitar que TODOS os seus dados sejam excluídos.

Excluir os dados do usuário é uma etapa irreversível que exclui permanentemente todas as mensagens, contatos, detalhes de contato, anexos e tudo relacionado ao bate-papo.

Como configurá-lo em sua conta?

Este vídeo explica o que você encontrará na tela Direito ao esquecimento.

  • Na seção Manuais da comunidade, baixe o Manual do direito ao esquecimento à sua conta.
  • Navegue até a página Construir e abra o Canvas do direito ao esquecimento que foi adicionado. Você pode adaptar e personalizar as informações fornecidas para atender às suas necessidades e sistemas específicos.
  • Decida o local apropriado para essa funcionalidade em seu serviço e certifique-se de conectar a tela Direito ao Esquecimento para acioná-la.

A função cull_data()

Para excluir TODOS os dados do usuário, o Playbook usa uma nova referência de expressão chamada cull_data(). Ele exclui permanentemente todas as mensagens, contatos, detalhes de contato, anexos e tudo relacionado a um bate-papo. Dê uma olhada na documentação detalhada para saber mais.

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