30 de agosto de 2023: una serie de manuales de confianza y seguridad

Neelke Stadler Actualizado por Neelke Stadler

Publicamos una serie de Trust & Guías de seguridad para que cualquiera pueda implementar fácilmente un entorno de servicio de chat seguro.

La serie Guías de confianza y seguridad es su guía completa para utilizar las mejores reglas de confianza y seguridad en su mundo de chatbot. Cada uno de los manuales de la serie está dedicado a un aspecto específico que le ayuda a implementar funciones de seguridad y, en conjunto, garantizan un enfoque integral para generar confianza y seguridad en el usuario. Depende de usted implementar todos o algunos de estos aspectos en su servicio.

Qué guías hay en la guía Trust & ¿Serie de seguridad?

La serie consta de 6 manuales. Tres de ellos se centran en la educación del usuario, mientras que los otros tres proporcionan formas prácticas para que el usuario actualice su información personal. 

  1. Menú principal: Aquí se explica la serie y cómo utilizar los 6 playbooks.
  2. Consentimiento informado: ayude a los usuarios a comprender por qué es importante que tomen decisiones y sepan cómo se utilizan sus datos
  3. Política de privacidad: aprenda a crear políticas de privacidad que sean accesibles para sus usuarios
  4. Ocultar información personal: pasos breves sobre cómo mantenemos segura su información privada
  5. Acceso & Edición de datos: ayude a los usuarios a aprender cómo ver y controlar su información fácilmente
  6. Limpieza de datos: ayude a los usuarios a comprender cómo eliminar selectivamente ciertos tipos de datos
  7. Derecho al olvido: ayude a los usuarios a comprender su derecho al olvido 

Profundicemos en el derecho al olvido ¡Libro de estrategias!

Echemos un vistazo a los detalles de este manual, cómo lo usarías y qué puedes hacer con él.

El Derecho a ser olvidado Playbook es parte de nuestro conjunto integral de manuales centrados en Confianza y seguridad.

Este manual lo guía a través de la práctica del derecho al olvido, que abarca la selección de datos, que es el derecho del usuario a que se eliminen sus datos personales. previa solicitud. El derecho al olvido implica eliminar responsablemente los datos del usuario que ya no son necesarios o relevantes, garantizando el cumplimiento de las solicitudes de los usuarios y las normas de privacidad.

El manual proporciona información fundamental al usuario sobre la selección de datos y luego lo guía a través de una actividad práctica e interactiva donde puede solicitar que se eliminen sus datos.

¿Qué significa el 'derecho al olvido'? ¿Qué significa para el usuario final?

Las personas tienen derecho a que se eliminen sus datos personales previa solicitud. Este manual explica información fundamental al usuario al respecto y le brinda la oportunidad de eliminar sus datos.

Veamos la experiencia del usuario en WhatsApp. Observe cómo la primera parte explica sus derechos sobre los datos a la persona y le muestra cómo realizar una solicitud de eliminación, después de lo cual la persona tiene la oportunidad de solicitar que se eliminen TODOS sus datos.

Eliminar los datos del usuario es un paso irreversible que elimina permanentemente todos los mensajes, contactos, detalles de contacto, archivos adjuntos y todo lo demás relacionado con el chat.

¿Cómo configurarlo en su cuenta?

Este vídeo explica lo que encontrará en el lienzo Derecho a ser olvidado.

  • En la sección Manuales de la comunidad, descargue el Manual del derecho al olvido a su cuenta.
  • Vaya a la página Crear y abra el lienzo del derecho al olvido que se ha agregado. Puede adaptar y personalizar la información proporcionada para adaptarla a sus sistemas y necesidades específicos.
  • Decida el lugar apropiado para esta funcionalidad en su servicio y asegúrese de conectar el lienzo Derecho al olvido para que se active allí.

La función cull_data()

Para eliminar TODOS los datos del usuario, Playbook utiliza una nueva referencia de expresión llamada cull_data(). Elimina permanentemente todos los mensajes, contactos, detalles de contacto, archivos adjuntos y todo lo relacionado con un chat. Eche un vistazo a la documentación detallada para obtener más información.

¿Cómo lo hicimos?

22 de noviembre de 2023: la nueva bandeja de entrada

12 de septiembre de 2023: Plantillas en el lienzo

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