2023
12 de diciembre de 2023: Nunca empieces de cero
Si eres nuevo en Turn y estás trabajando en un bot, comenzar puede resultar desalentador. ¡Ya no! Agregamos guías de inicio a Build para eliminar la aterradora sensación de "lienzo en blanco". Seleccione uno de los preconstruidos...
2 de agosto de 2023: las funciones PUT y PATCH ahora están disponibles en las pilas
You can now make more precise updates to your external services with Stacks. Los métodos PUT y PATCH ahora están disponibles en Stacks, lo que le brinda control y modificación eficiente de sus datos con un mínimo...
26 julio 2023: Conversaciones ininterrumpidas
No hay nada peor que alguien interviniendo en mitad de una conversación. Especialmente cuando ese "alguien" es un mensaje automático. En Turn creemos que el chat puede cambiar vidas. El poder del servicio automatizado...
19 de julio de 2023: Más libertad y flexibilidad con bloques de código
Utilice bloques de código para ampliar el poder del Canvas. Con el tiempo, Canvas se convertirá en el único lugar de Turn donde podrá diseñar y crear servicios de chat impactantes. Para hacer esto, ahora puedes escribir c...
14 de julio de 2023: obtenga los resultados de su pila en BigQuery
Los datos de la pila ahora también se transmiten a BigQuery. Los resultados de su pila (obtenidos mediante la configuración o la función Escribir resultados) ahora también se transmitirán a su cuenta de BigQuery. Dos nuevas mesas están disponibles...
12 de julio de 2023: Iniciar un viaje desde dentro de otro viaje
Comience un viaje desde otro para conectar fácilmente todas las piezas de su servicio de chat y brindar una excelente experiencia de chat. Cuando creas un recorrido de chat, es probable que utilices varias pilas...
8 23 julio: Tu nombre, tu número
A veces tienes las mismas pilas en varios números y te cuesta saber qué número estás editando. Ponemos el nombre y el número de la línea de WhatsApp en la vista previa del simulador, para que sepas qué línea...
4 de julio de 2023: mejor rendimiento del chat y de la información valiosa
A nadie le gusta esperar y esperar y esperar a que se cargue algo. Agregamos más seguimiento a nuestro producto para ayudarnos a descubrir mejor los problemas de rendimiento en el frontend y el backend. Abordar estos problemas l...
30 de junio de 2023: API de registro de pilas (beta)
Una mejor experiencia para desarrolladores. Los registros sin procesar de los servicios que se ejecutan en pilas y en el lienzo ahora están disponibles en tiempo real a través de una API HTTP. Se almacena en caché un máximo de 1000 registros por pila. La API es actualmente...
27 de junio de 203: Conexiones visualizadas
Ahora verá flechas en el lienzo, que visualizan cómo se conectan los mensajes. Hemos escuchado sus comentarios de que es útil ver el recorrido del chat de un vistazo. Agregamos conexiones de flecha entre ca...
19 de junio de 2023: Agregar notas en el lienzo
¿Quieres utilizar notas adhesivas en el lienzo para explicar cosas a los demás o dejar una nota para ti en el futuro? ¡Puedes hacerlo ahora! Haga doble clic en cualquier parte del lienzo para agregar una nota. Admite rebajas...
14 de junio de 2023: Acelerar la asignación de conversación
You can now assign someone from the chat list. Además, es muy rápido asignarte tareas. Cuando escaneas una lista de chats, es fácil ver qué chats aún no están asignados a un miembro del equipo. Now you can a…
26 de mayo de 2023: inicio de sesión único de Microsoft
Ahora puede iniciar sesión (o registrarse) en Turn con su correo electrónico de Microsoft. Muchos de ustedes utilizan Microsoft con fines comerciales. Ahora también es posible iniciar sesión en Turn con correos electrónicos de Microsoft. No más Google...
15 de mayo de 2023: Las últimas mejoras de Canvas
El Canvas sin código es el futuro de Turn. ¡Y continuaremos agregando funciones y mejoras para hacerlo mejor! ¿Cuáles son las últimas novedades en Canvas? Utilice atajos de teclado para crear más rápido. What's t…
24 de abril de 2023: inicio de sesión en pilas
Sabemos que con todos los esfuerzos de codificación, a veces es necesario poder depurar y Stacks no es una excepción. Para hacer esto más fácil, hemos introducido la función de registro, que le permite registrar información...
20 de abril de 2023: ¡El Canvas sin código está disponible!
Today is a great day! Se lanzó Canvas sin código. Ahora puede crear servicios de impacto más potentes. If you are comfortable with Threads, but want to build more powerful chat interactions, you wil…
28 de marzo de 2023: cambios importantes en las categorías de plantillas
El 1 de junio de 2023 habrá cambios en la forma en que Meta factura las conversaciones en WhatsApp Business Platform. Para prepararse para esto, hay cambios en las categorías de plantillas. Enviamos comunicación por correo electrónico...
30 de marzo de 2023: integración con Huggingface.co
A menudo, la experiencia del usuario se puede mejorar utilizando un modelo de aprendizaje automático para inferir el significado de la solicitud enviada. Una forma conveniente de hacerlo es utilizar modelos alojados en Huggingface.co. Hicimos…
23 de marzo de 2023: Responder conversaciones en el móvil
¡Nunca te pierdas una conversación importante! Ahora puede responder a las personas a través de Turn desde su teléfono móvil. Digamos que es un trabajador de salud comunitario sin una computadora, o un entrenador remoto que a veces está...
20 de marzo de 2023: actuar sobre la última interacción del usuario
Quiere volver a involucrar a las personas que no han interactuado con su servicio por un tiempo. Ahora puede ver los tiempos de la última interacción de los usuarios. A todos nos gustan las respuestas y respuestas rápidas. También nos encantan las conversaciones…
17 de marzo de 2023: escanea la lista en busca de chats no asignados
Tener un ser humano informado mejora la calidad de la ayuda que brinda su servicio de chat. Ahora es fácil saber qué chats aún deben asignarse a alguien. Ahora puedes escanear la lista de chat para ver...
10 de marzo de 2023: Plantilla con botones apilados
Facilite a los usuarios la navegación por su servicio con botones. ¡Los botones de WhatsApp son geniales! Hace que la navegación sea mucho más sencilla para el usuario. Ahora también puedes usar plantillas con botones en pilas. Recuerda…
9 de marzo de 2023: ¡Más datos en BigQuery!
Le encantará saber que el estado de los mensajes y los datos de contacto ahora también se transmiten a BigQuery. Agregamos dos tablas más a BigQuery. Los datos del estado de su mensaje (enviado, entregado, leído) y...
16 de febrero de 2023: Más posibilidades para programar pilas
Una pila puede programar la ejecución de otra pila (o de ella misma) en algún momento en el futuro. Esto es útil para enviar automáticamente una notificación, digamos, dentro de 2 días. A veces es necesario recordarle a la gente...
13 de febrero de 2023: marcar mensajes automáticamente como LISTO
Los mensajes ahora se marcan automáticamente como HECHO cuando cierras un chat. A su vez existen dos tipos de Colecciones: Colecciones de mensajes y Colecciones de usuarios. Las colecciones de mensajes se centran en todos y cada uno de...
3 de febrero de 2023: búsqueda con selecciones rápidas o filtros de fecha y hora
Le damos más control sobre la búsqueda de mensajes. Busque mensajes para fechas y horas exactas o utilice las opciones de selección rápida. Ya puedes buscar mensajes en función de palabras clave, operadores asignados, la…
17 de enero de 2023: agregar hipervínculos a Playbooks
Ahora puedes agregar hipervínculos a las descripciones de tu Playbook. Haciéndolo con un simple clic para sus lectores. Establecer confianza es importante. Decirles a los demás cómo funciona tu Playbook y cómo superarnos...
11 de enero de 2023: exportar respuestas específicas de Stacks
Quiere tener sentido y aprender de las respuestas de los usuarios. Ahora puede exportar fácilmente interacciones de pila específicas a archivos CSV. Las pilas no son lineales, lo que le permite crear recorridos de chat complejos con su...
23 de agosto de 2023: bloquear a un usuario
El bienestar de los operadores de su servicio de asistencia es importante. Los operadores ahora pueden bloquear a un usuario para protegerse contra cualquier persona que interactúe de manera inapropiada en el servicio de asistencia técnica de Turn. La solución de bloqueo...
22 de noviembre de 2023: la nueva bandeja de entrada
¡Prepárate para la nueva bandeja de entrada de Turn! Se avecina uno de los cambios más importantes y emocionantes en Turn. La nueva bandeja de entrada se lanzará la última semana de noviembre de 2023. Te va a encantar. Vamos…
30 de agosto de 2023: una serie de manuales de confianza y seguridad
Publicamos una serie de guías de confianza y seguridad para que cualquiera pueda implementar fácilmente un entorno de servicio de chat seguro. La serie Trust and Safety Playbook es su guía completa para utilizar el b...
12 de septiembre de 2023: Plantillas en el lienzo
Ahora puede agregar plantillas a los recorridos de los usuarios en Canvas. Si quieres comunicarte con alguien, pero han pasado más de 24 horas desde su última interacción, WhatsApp te especifica que uses una plantilla. Te…
18 de octubre de 2023: Conversaciones sin interrupciones en Turn
¡Se lanzó el nuevo traspaso humano-bot! Esto es emocionante porque hace realidad la conversación ininterrumpida. Esta función tiene dos aspectos. 1. Pausar todas las automatizaciones cuando un humano se haga cargo...
19 de diciembre de 2023: activadores en compilación
Todo viaje de chat debe comenzar en algún lugar. Activar tus pilas ahora es más simple y poderoso que nunca. Agregamos activadores a Build para que puedas crear fácilmente un servicio de chat completo en una sola p...
13 de septiembre de 2023: una colección dedicada no asignada
Asegúrese de que ninguna conversación se escape. Ahora hay una nueva colección Sin asignar que facilita encontrar a cualquier persona que interactúe con su servicio y que aún no esté asignada a un miembro del equipo...
5 de septiembre de 2023: Ocultar información personal
De forma predeterminada, la información personal, identificable y confidencial debe estar oculta. . Muchos de ustedes que han estado con nosotros en este viaje durante los últimos años sabrán que nos tomamos en serio la habilitación...
16 de octubre de 2023: Turn Helpdesk reinventado
Estamos lanzando una versión Alpha del servicio de asistencia técnica de Turn reinventado; uno donde los operadores tienen una bandeja de entrada personal. La nueva bandeja de entrada se convierte en la base de algo aún más emocionante en lo que estamos trabajando duro...
18 de octubre de 2023: ¡Más alegría en el lienzo!
Hemos pulido el lienzo para que luzca y funcione mucho más suavemente. Tener la funcionalidad para crear recorridos de chat es fantástico. ¡Experimentar el placer y sonreír mientras construyes es mucho más divertido! Hemos pol…
16 de enero de 2023: transcripciones de notas de voz
Función Bandeja de entrada antigua: solo disponible para el plan Enterprise e integrada con AI. A la gente le encantan las notas de voz. Son fáciles de usar y agilizan la comunicación de pensamientos más extensos. Su equipo de asistencia técnica lo estará...
3 de agosto de 2023: respuestas sugeridas
Las respuestas sugeridas pueden reducir la cantidad innecesariamente grande de tiempo que los operadores dedican a escribir lo mismo una y otra vez. En Turn puedes configurar integraciones personalizadas para conectarte a servicios externos...
18 oct 2023: Un sistema de facturación mejorado
Estamos haciendo la transición a un sistema de facturación mejorado, lo que facilita la administración de su suscripción y el cambio de detalles de la cuenta. . En el futuro, Turn.io utilizará Paddle como comerciante registrado,…
