20 de marzo de 2023: actuar sobre la última interacción del usuario

Neelke Stadler Actualizado por Neelke Stadler

Quieres volver a interactuar con personas que no han interactuado con tu servicio durante un tiempo. Ahora puedes ver las cuentas de los usuarios. últimos tiempos de interacción.

A todos nos gustan las respuestas rápidas y las respuestas. También nos encantan las conversaciones en las que ambas partes participan. Saber la última vez que alguien estuvo activo en su servicio es útil, especialmente cuando puede usar esa información para que la siguiente interacción sea más oportuna.

Agregamos 3 campos de interacción al perfil de contacto

Cuando haces clic en un perfil de usuario, notarás que los campos predeterminados del perfil de turno tienen 3 campos nuevos.

Veamos lo que significa cada uno de los nuevos campos

Visto por última vez En
Esta marca de tiempo indica la última vez que su servicio detectó al usuario en WhatsApp. Esa podría ser la última vez que el usuario envió O recibió un mensaje O la última vez que se recibió el estado de un mensaje (ENVIADO, ENTREGADO, LEÍDO) del usuario.

Nota: WhatsApp no ​​comparte la información "visto por última vez en WhatsApp" del usuario. marca de tiempo con las empresas. Esto "visto por última vez en" El campo se deriva de la interacción del mensaje entre su servicio y el usuario, no de la última vez que estuvieron en WhatsApp.
Último mensaje recibido a las
Esta es la marca de tiempo del último mensaje que el usuario envió a su servicio.
Último mensaje enviado a las
Esta es la marca de tiempo del último mensaje que su servicio envió al usuario.

Es importante saber

  1. Estos son campos nuevos; se completarán a medida que los usuarios interactúen con su servicio desde el momento del lanzamiento en adelante.
  2. Puede usar estos campos en Recordatorios o Pilas. P.ej. En Recordatorios puedes buscar todos los contactos que te enviaron un mensaje entre el 22 de marzo y hoy usando @contact.last_message_received_at:[2023-03-22 TO *]. Para obtener más ideas para consultas de búsqueda, lea el artículo Ejemplos de búsqueda de contactos.

¿Cómo lo hicimos?

23 de marzo de 2023: Responder conversaciones en el móvil

17 de marzo de 2023: escanea la lista en busca de chats no asignados

Contacto