20 de março de 2023: atuar na última interação do usuário

Neelke Stadler Atualizado por Neelke Stadler

Você deseja reconquistar pessoas que não interagem com seu serviço há algum tempo. Agora você pode ver as configurações dos usuários. últimos tempos de interação.

Todos nós gostamos de respostas rápidas e respostas. Também adoramos conversas em que ambas as partes estão envolvidas. Saber quando foi a última vez que alguém esteve ativo em seu serviço é útil, especialmente quando você pode usar essas informações para tornar a próxima interação mais oportuna.

Adicionamos três campos de interação ao perfil de contato

Ao clicar em um perfil de usuário, você notará que os campos padrão do perfil de curva têm três novos campos.

Vejamos o que cada um dos novos campos significa

Visto pela última vez At
Este carimbo de data/hora indica a última vez que seu serviço tomou conhecimento do usuário no WhatsApp. Essa pode ser a última vez que o usuário enviou OU recebeu uma mensagem OU a última vez que o status de uma mensagem (ENVIADO, ENTREGUE, LER) foi recebido do usuário.

Observação: o WhatsApp não compartilha a 'última visualização do usuário no WhatsApp" carimbo de data/hora com empresas. Este "visto pela última vez em" campo é derivado da interação da mensagem entre seu serviço e o usuário, não da última vez que ele esteve no WhatsApp.
Última mensagem recebida em
Este é o carimbo de data/hora da última mensagem que o usuário enviou ao seu serviço.
Última mensagem enviada em
Este é o carimbo de data/hora da última mensagem que seu serviço enviou ao serviço. usuário.

Importante saber

  1. Esses campos são novos. Eles serão preenchidos à medida que os usuários interagem com seu serviço a partir do momento do lançamento.
  2. Você pode usar esses campos em Lembretes ou Pilhas. Por exemplo Em Lembretes você pode pesquisar todos os contatos que lhe enviaram uma mensagem entre 22 de março e hoje usando @contact.last_message_received_at:[2023-03-22 TO *]. Para obter mais ideias de consulta de pesquisa, leia o artigo Exemplos de pesquisa de contato.

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