22 de noviembre de 2023: la nueva bandeja de entrada

Neelke Stadler Actualizado por Neelke Stadler

¡Prepárate para la nueva bandeja de entrada de Turn!

Uno de los cambios más importantes y emocionantes en Turn está por llegar. La nueva bandeja de entrada se lanzará la última semana de noviembre de 2023. Te va a encantar. ¡Vamos a mostrarte qué esperar!

La nueva bandeja de entrada también se convierte en la base de muchos de características interesantes que seguirán: hacer posible agregar notas internas, etiquetar y mencionar a compañeros de equipo, y un motor de enrutamiento que distribuye chats entre los operadores disponibles. 

La primera versión de la nueva Bandeja de entrada está diseñada para

  • Dejar claro a los Operadores lo que se les ha asignado, con una nueva pestaña "Su bandeja de entrada".
  • Hacer que los Operadores sean más productivos al reducir la cantidad de ida y vuelta para navegar por las colecciones.
  • Brinde a todos, especialmente a los gerentes, una vista panorámica de todo lo que está sucediendo, asegurando que nadie se quede atrás.
  • Hacer es fácil concentrarse en las conversaciones al contraer las barras laterales y la navegación.
  • Acelere la acción mediante acciones masivas.

Esto es solo el comienzo. Pronto su equipo también podrá:

  • Establecerse como Disponible o Ausente.
  • Experimente el poder del motor de enrutamiento que distribuye chats de forma automática y aleatoria a todos los operadores disponibles, potenciando la sección "Su bandeja de entrada" para todos.
  • Agregue comentarios y notas entre sí, para compartir contexto y ayudar a resolver problemas de manera más integral para las personas. 

¡Disfruta de la experiencia de chat mejorada!

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