22 de novembro de 2023: a nova caixa de entrada

Neelke Stadler Atualizado por Neelke Stadler

Prepare-se para a nova caixa de entrada do Turn!

Uma das maiores e mais emocionantes mudanças no Turn está chegando. A nova caixa de entrada será lançada na última semana de novembro de 2023. Você vai adorar. Vamos mostrar o que esperar!

A nova caixa de entrada também se torna a base para vários recursos interessantes que virão a seguir: Possibilitar adicionar notas internas, marcar e mencionar companheiros de equipe e um mecanismo de roteamento que distribui bate-papos entre os operadores disponíveis. 

A primeira versão da nova Caixa de entrada foi projetada para

  • Deixar claro aos operadores o que foi atribuído a eles, com uma nova guia "Sua caixa de entrada".
  • Tornar os operadores mais produtivos, reduzindo a quantidade de idas e vindas para navegar pelas coleções.
  • Ofereça a todos, especialmente aos gerentes, uma visão panorâmica de tudo o que está acontecendo, garantindo que ninguém fique perdido.
  • Faça é fácil manter o foco nas conversas ao recolher as barras laterais e a navegação.
  • Agilize a ação usando ações em massa.

Isso é apenas o começo. Em breve, sua equipe também poderá:

  • Definir-se como Disponível ou Ausente.
  • Experimentar o poder do mecanismo de roteamento que distribui bate-papos de forma automática e aleatória para todos os operadores disponíveis, potencializando a seção “Sua caixa de entrada” para todos.
  • Adicione comentários e notas uns aos outros para compartilhar contexto e ajudar a resolver problemas de forma mais holística para as pessoas. 

Aproveite a experiência de bate-papo aprimorada!

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