10 de janeiro de 2026: Torne os agentes mais pessoais

Ricardo Atualizado por Ricardo

Conversas genéricas não funcionam. Uma mulher grávida precisa de conselhos diferentes às 8 semanas e às 32 semanas. Um paciente com diabetes precisa de orientação que atenda à sua condição específica. Um aluno precisa de suporte personalizado para seu programa.

Até agora, seus agentes podiam ser inteligentes, mas não podiam (facilmente) ser pessoais.

Hoje, isso muda.

Agora você pode passar campos de perfil diretamente para seus agentes, dando-lhes o contexto necessário para ter conversas genuinamente pessoais com cada cliente.

Isso significa que seu agente pode cumprimentar alguém pelo nome. Pode fazer referência às suas circunstâncias específicas. Ele pode ajustar suas orientações com base no que sabe sobre eles - não em conselhos genéricos, mas em conselhos elaborados para eles.

Alguns exemplos:

  • Passe nome e seu agente cumprimentará os clientes pessoalmente, criando imediatamente uma conexão mais humana
  • Passe a data de vencimento para um agente de suporte à gravidez, e ele fornecerá conselhos adequados ao estágio, adaptados a cada trimestre
  • Passe a condição para um Agente de gestão de saúde e fornece orientações relevantes para esse diagnóstico específico
  • Passe o programa para um Agente de educação e faz referência a materiais de curso específicos para o que eles estão estudando

O Agente tem as informações de que precisa. Seus usuários recebem a atenção que merecem.

Como funciona

Quando um cartão de agente é selecionado, basta definir os campos de perfil que deseja passar na barra lateral de configurações do lado direito. Por padrão, por motivos de privacidade, não transmitimos nada.

Aguardamos ansiosamente para ver o que você fará com esse recurso!

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