10 de fevereiro de 2021: limitações temporárias enquanto fazemos uma atualização da infraestrutura de pesquisa

Pippa Atualizado por Pippa

Como comunidade do Chat for Impact, temos visto um crescimento incrível nos serviços de WhatsApp dos nossos clientes nos últimos meses.

Coletivamente, você enviou e recebeu mais de 810 milhões de mensagens – 👏 um feito incrível. Infelizmente, a infraestrutura de pesquisa que alimenta as coleções e a pesquisa na interface de usuário do Turn.io não conseguiu acompanhar, e alguns de nossos clientes tiveram um serviço interrompido😧.

Portanto, temos trabalhado muito para reestruturar nossa infraestrutura de pesquisa para melhorar o desempenho, e nossa configuração de pesquisa atualizada agora está pronta para implantação🎉.

 Para evitar mais interrupções, estamos tentando lançar essa atualização o mais rápido possível. Para fazer isso, precisamos limitar temporariamente o histórico de pesquisa aos usuários ativos nas últimas seis semanas. Iremos implantar esta atualização em 11 fevereiro de 2021. 

Como resultado, os totais mostrados em Coleções refletirão apenas os usuários que interagiram com seu serviço desde 18 de dezembro de 2020. Da mesma forma, seus resultados de pesquisa serão temporariamente limitados apenas a esses usuários ativos. Após a implantação da atualização, a equipe trabalhará para restaurar todo o seu histórico de pesquisa até o momento em que você enviou sua primeira mensagem. Infelizmente, isso levará um pouco de tempo, mas esperamos que isso seja concluído dentro de 3 a 7 dias.

Datas importantes 📅:

  • Implantação da atualização do recurso de pesquisa: 11 fevereiro de 2021
  • Limite temporariamente as coleções e os resultados da pesquisa a usuários ativos que interagiram desde: 18 de dezembro A partir de 2020
  • Histórico completo esperado disponível novamente dentro de: 3 a 7 dias

Atenção a estes detalhes:

  • Nenhum dado de mensagem será excluído.
  • Nenhum outro recurso será afetado, exceto Coleções e Pesquisa.
  • Você terá acesso ao histórico completo de mensagens do seu usuários ativos (ou seja, se um usuário enviou mensagens para você nas últimas 6 semanas, você poderá encontrá-lo e ver seu histórico de mensagens antes disso também).
  • O número de usuários em uma coleção será reduzido temporariamente (já que a Pesquisa será temporariamente limitada a usuários ativos), mas aumentará e será preciso novamente quando o histórico completo de mensagens for restaurado. 
  • Se você não enviou ou recebeu uma mensagem de um usuário desde 18 de dezembro de 2020, o usuário não aparecerá nos resultados da pesquisa até que o histórico completo seja restaurado.
  • Se precisar enviar uma mensagem para um usuário com quem você interagiu pela última vez antes de 18 de dezembro de 2020, enquanto estamos ocupados restaurando o histórico de mensagens, você pode fazer isso por meio de nossa API de mensagens. (Entre em contato com o suporte do Turn.io se precisar de ajuda para fazer isso).
  • A interface do usuário de coleções e pesquisa permanecerá a mesma.

Compartilharemos o progresso para restaurar o histórico completo de pesquisa em nossa página de status. Visite e inscreva-se em https://status.turn.io/ para se manter atualizado.

Sabemos que isso não é o ideal e pedimos desculpas pela interrupção temporária nos próximos dias, mas esperamos que você esteja entusiasmado com essas melhorias. Estamos tentando tornar o Turn.io um pouco melhor a cada dia. Esperamos que isso apareça!

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