10 de febrero de 2021: limitaciones temporales mientras realizamos una actualización de la infraestructura de búsqueda

Pippa Actualizado por Pippa

Como comunidad de Chat for Impact, hemos visto un crecimiento increíble en los servicios de WhatsApp de nuestros clientes en los últimos meses.

En conjunto, habéis enviado y recibido más de 810 millones de mensajes: 👏 una hazaña increíble. Desafortunadamente, la infraestructura de búsqueda que impulsa las colecciones y la búsqueda en la interfaz de usuario de Turn.io no ha podido mantener el ritmo y algunos de nuestros clientes han experimentado una interrupción en el servicio😧.

Así que hemos estado trabajando arduamente para rediseñar nuestra infraestructura de búsqueda para mejorar el rendimiento, y nuestra configuración de búsqueda mejorada ya está lista para su implementación🎉.

 Para evitar más interrupciones, estamos intentando implementar esta actualización lo antes posible. posible. Para hacerlo, debemos limitar temporalmente el historial de búsqueda a usuarios activos en las últimas 6 semanas. Estaremos implementando esta actualización el 11 de febrero de 2021. 

Como resultado, los totales que se muestran en Colecciones solo reflejarán los usuarios que han interactuado con su servicio desde el 18 de diciembre de 2020. De manera similar, los resultados de su Búsqueda se limitarán temporalmente solo a estos usuarios activos. Una vez implementada la actualización, el equipo trabajará para restaurar su historial de búsqueda completo hasta el momento en que envió su primer mensaje. Desafortunadamente, esto llevará un poco de tiempo, pero esperamos completarlo dentro de 3 a 7 días.

Fechas importantes 📅:

  • Implementación de la actualización de la función de búsqueda: 11 febrero de 2021
  • Limitar temporalmente las colecciones y los resultados de búsqueda a los usuarios activos que hayan interactuado desde: 18 de diciembre 2020 en adelante
  • Se espera que el historial completo esté nuevamente disponible dentro de: 3 a 7 días

Tenga en cuenta estos detalles:

  • No se eliminarán datos de ningún mensaje.
  • Ninguna otra función se verá afectada excepto Colecciones y Búsqueda.
  • Tendrá acceso al historial completo de mensajes de su usuarios activos (es decir, si un usuario le ha enviado un mensaje en las últimas 6 semanas, podrá encontrarlo y ver su historial de mensajes antes de eso también).
  • La cantidad de usuarios en una Colección se reducirá temporalmente (ya que la Búsqueda se limitará temporalmente a usuarios activos), pero aumentará y será precisa nuevamente una vez que se haya restaurado el historial de mensajes completo. 
  • Si no ha enviado ni recibido un mensaje de un usuario desde el 18 de diciembre de 2020, el usuario no aparecerá en los resultados de búsqueda hasta que se restablezca el historial completo.
  • Si necesita enviar un mensaje a un usuario con el que interactuó por última vez antes del 18 de diciembre de 2020 mientras estamos ocupados restaurando el historial de mensajes, puede hacerlo a través de nuestra API de mensajes. (Comuníquese con el Soporte de Turn.io si necesita ayuda para hacer esto).
  • La interfaz de usuario de Colecciones y Búsqueda seguirá siendo la misma.

Compartiremos el progreso para restaurar el historial de búsqueda completo en nuestra página de estado. Visite y suscríbase a https://status.turn.io/ para mantenerse actualizado.

Sabemos que esto no es ideal y nos disculpamos por la interrupción temporal durante los próximos días, pero esperamos que esté entusiasmado con estas mejoras. Intentamos hacer Turn.io un poco mejor cada día. ¡Esperamos que se note!

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