10 de enero de 2026: Haga que los agentes sean más personales

Ricardo Actualizado por Ricardo

Las conversaciones genéricas no funcionan. Una mujer embarazada necesita consejos diferentes a las 8 semanas que a las 32 semanas. Un paciente con diabetes necesita orientación que se adapte a su condición específica. Un estudiante necesita apoyo adaptado a su programa.

Hasta ahora, sus agentes podían ser inteligentes, pero no podían (fácilmente) ser personales.

Hoy, eso cambia.

Ahora puede pasar campos de perfil directamente a sus agentes, brindándoles el contexto que necesitan para tener conversaciones genuinamente personales con cada cliente.

Esto significa que su agente puede saludar a alguien por su nombre. Puede hacer referencia a sus circunstancias específicas. Puede ajustar su orientación en función de lo que sabe sobre ellos: no consejos genéricos, sino consejos diseñados para ellos.

Algunos ejemplos:

  • Pase name y su agente saludará a los clientes personalmente, creando inmediatamente una conexión más humana
  • Pase fecha_de vencimiento a un agente de apoyo al embarazo y les brindará consejos apropiados para cada etapa y adaptados a cada trimestre.
  • Pase condición a un Agente de gestión de salud y proporciona orientación relevante para ese diagnóstico específico
  • Pasa programa a un Agente educativo y hace referencia a materiales del curso específicos de lo que está estudiando

El Agente tiene la información que necesita. Tus usuarios reciben la atención que merecen.

Cómo funciona

Cuando se selecciona una tarjeta de Agente, simplemente configura los campos de perfil que deseas pasar en la barra lateral de configuración del lado derecho. De forma predeterminada, por motivos de privacidad, no pasamos nada.

¡Esperamos ver qué haces con esta función!

¿Cómo lo hicimos?

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18 Dic 2025: Recopilación de datos con Agentes

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