15 de julho de 2026: nova caixa de resposta

Ricardo Atualizado por Ricardo

Reconstruímos a parte mais usada do Turn.io do zero, a caixa de resposta da caixa de entrada, para que ela seja mais rápida, integrada e compacta vários recursos novos.

As partes principais, como responder, foram mantidas familiares, para que você não precise reaprende-las. Neste artigo, mostraremos as principais diferenças e o que há de novo.

O que há de diferente

Mais fino

Quando não estiver em uso, a caixa Responder é mais estreita por padrão, permitindo que você leia mais da conversa:

Então, assim que você digita ou passa o mouse sobre ele, ele cresce para que você possa ver mais de sua resposta:

Também movemos o indicador de status do bot para dentro dele, para que toda a página tenha mais espaço para mostrar mais da conversa:

Mais integrada

A caixa de resposta agora fica dentro do tópico da conversa, mais próxima da ação e, para ser honesto, com uma aparência muito melhor:

Modelos

Esta é uma das maiores mudanças. Agora, em vez de editar os espaços reservados do seu modelo separadamente do próprio modelo, você edita coisas inline, permitindo visualizar como seu modelo será exibido para os usuários:

AI sugerido respostas

As respostas sugeridas mudaram de local. Agora, eles convivem lado a lado com modelos e conteúdo:

Anexos e arquivos. Notas de voz

Para que você não fique sobrecarregado com opções, movemos os anexos para o menu Mais opções:

Formatação

Para formatar o texto, basta selecionar o texto que deseja formatar e escolher como deseja formatá-lo:

Novidades

Arrastar e soltar

Deseja enviar algo aos usuários? Não é mais necessário clicar em três coisas; basta arrastá-los e soltá-los na caixa de resposta!

Botões interativos

Agora você pode criar e enviar mensagens interativas diretamente da caixa de entrada!

Mencione colegas de equipe com seu teclado

Agora você pode @mencionar seus colegas de equipe usando seu teclado: filtre usando seus nomes ou use as setas para cima e para baixo em seu teclado para se mover pelo opções:

Notas de voz e notas de voz. os adesivos agora são DIVERTIDOS

Vá em frente e experimente 😉

E é isso. Esta foi uma mudança há muito esperada em uma das principais áreas do nosso produto. Como acontece com tudo que é muito usado, os primeiros dias podem exigir alguns ajustes. Mas depois disso, esperamos que isso tenha tornado sua vida mais fácil e melhor.

Se quiser saber mais sobre a caixa de resposta, acesse aqui: A caixa de resposta.

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