28 de outubro de 2024: Mais funções e melhores permissões

Neelke Stadler Atualizado por Neelke Stadler

Com duas novas funções, você pode atribuir níveis mais granulares de acesso aos membros da equipe, reduzindo as chances de erros e melhorando a forma como sua equipe trabalha em conjunto.

Para ajudar você a se manter organizado e garantir que as pessoas certas tenham acesso às informações certas, estamos introduzindo mais funções com melhores permissões. Por exemplo, se você trabalha com parceiros externos no suporte técnico, agora você pode limitar o acesso deles, evitando alterações acidentais nas jornadas de serviço de chat.

Comparar as funções e funções relacionadas permissões

À medida que sua empresa cresce, você precisa de melhor controle, mais segurança e fluxos de trabalho mais tranquilos. Existem agora três funções de usuário no Turn.io, cada uma com permissões específicas para ajudar sua equipe a evitar acidentes, como a exclusão de dados importantes. Garantir que apenas as pessoas certas possam fazer mudanças importantes.

Abaixo destacamos as diferenças de funções, mas você pode ler mais sobre como controlar o acesso com funções e permissões.

Função

Permissões

Administrador

Tudo. Acesso irrestrito e controle sobre todos os aspectos de uma organização.

Construtor

Pode acessar e editar a maioria dos itens, mas não pode fazer alterações em toda a organização.

Tarefas como importar pessoas, enviar lembretes (grandes campanhas de saída) e gerenciar o faturamento exigem permissões de administrador. Os construtores devem se concentrar na criação de jornadas de bate-papo.

Operador

Tem acesso apenas à Caixa de entrada. Esta função se concentra em ajudar as pessoas por meio de bate-papo.

Como as funções atuais são mapeadas para as novas funções?

Ótima pergunta! Até o momento, havia duas funções: administradores e não administradores. Os usuários administradores continuarão sendo usuários administradores e os não administradores se tornarão Construtores. Se quiser atribuir funções diferentes aos membros da equipe, você pode fazer isso facilmente na página de membros.

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