Obtenha o consentimento do usuário em uma conversa do WhatsApp

Neelke Stadler Atualizado por Neelke Stadler

Quando estiver familiarizado com a política de aceitação mais recente do WhatsApp, você deseja planejar onde e como obter o consentimento do usuário. Uma maneira é capturar a aceitação em uma conversa.

Você deve sempre pensar na experiência do usuário. Se você fornecer uma boa experiência ao cliente durante o processo de opt-in, sua taxa de aceitação provavelmente será alta e sua taxa de bloqueio baixa.

Algumas dicas para criar uma experiência de cliente de qualidade

  • Comunique claramente o valor de receber atualizações importantes da sua organização via WhatsApp.
  • Seja muito claro sobre os tipos de mensagens que o usuário está aceitando.
  • Evite enviar mensagens aos seus usuários com muita frequência, pois eles podem começar a ver seu serviço como spam.
  • Forneça instruções claras para cancelar seu serviço. 
  • Honre as solicitações de exclusão dos seus usuários, caso contrário eles poderão bloquear suas mensagens ou denunciar sua organização.  

Obtenha a aceitação do usuário usando o Turn.io

Existem diferentes maneiras de obter a aceitação da conversa usando o Turn.io. Cabe a você decidir qual opção faz mais sentido para a experiência do usuário.

Se precisar se familiarizar com a política do WhatsApp sobre consentimento do usuário, leia nossa explicação sobre a política de aceitação mais recente e simplificada.

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