Em breve: nomes de usuário e BSUIDs do WhatsApp – o que você precisa saber

Raquel Atualizado por Raquel

O WhatsApp está lançando uma grande mudança em 2026: os usuários finais poderão ocultar seu número de telefone ao enviar mensagens para empresas, identificando-se com um nome de usuário (por exemplo, @alice_smith).

Para que isso funcione, Meta está introduzindo um novo identificador chamado BSUID (Business-Scoped User ID). Nos próximos meses, os BSUIDs começarão a aparecer ao lado dos números de telefone na API do WhatsApp Business, inclusive no turn.io.

Este artigo fornece um alerta antecipado sobre: ​​o que está mudando, o que permanece o mesmo e no que estamos trabalhando para que a transição seja o mais tranquila possível.

O lançamento do Meta está em andamento e algumas partes ainda estão sendo habilitadas. Manteremos este artigo atualizado à medida que as coisas evoluem.

O que é um BSUID?

Um BSUID é um identificador opaco que representa exclusivamente um usuário em seu portfólio de negócios. Tem a seguinte aparência:

US.13491208655302741918
IN.26329079733414951

O formato é um código de país (ISO 3166 alfa-2) seguido por uma string alfanumérica.

Algumas propriedades importantes:

  • Escopo do portfólio: o mesmo usuário final terá um BSUID diferente para cada portfólio de negócios que enviar.
  • Estável em alterações de nome de usuário: mesmo que um usuário altere seu @nomedeusuário, seu BSUID permanecerá o mesmo.
  • Regerado na alteração do número de telefone: se um usuário trocar de número de telefone, seu BSUID será reemitido.
  • Sempre presente: BSUIDs são incluídos em cada webhook, independentemente de o usuário ter optado por usar um nome de usuário ou não.

O que permanece o mesmo

Nada quebra para seus contatos existentes. Os números de telefone continuam sendo um identificador de primeira classe no Turn. Cada contato que você tem hoje continuará funcionando exatamente como antes. BSUIDs são adicionados na parte superior – eles não substituem o que você tem.

Você também ainda receberá o número de telefone do usuário em webhooks em muitos cenários comuns, mesmo depois que ele adotar um nome de usuário.

O que está mudando por sua vez

Essas mudanças serão implementadas progressivamente:

  • Os contatos terão novos campos
  • Envio de mensagens por BSUID
  • Novas expressões de jornada
  • Mudança de comportamento para @contact.whatsapp_id
  • Importações e exportações de CSV
  • Modelos de autenticação
  • Clientes do BigQuery/data warehouse
Você não precisa fazer nada hoje. Forneceremos orientações de migração mais concretas mais perto do lançamento.

O que você pode fazer hoje

Você não precisa agir ainda. Mas certifique-se de inscrever-se para receber atualizações de produtos para não perder os anúncios de lançamento.

Enquanto isso, se você tiver dúvidas, entre em contato com seu contato da Turn ou com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar.

Esse artigo foi útil?

3 de julho de 2026: Agentes de voz

Contato