Perguntas frequentes sobre metafaturamento

Neelke Stadler Atualizado por Neelke Stadler

Como o Meta cobra mensagens de modelo?

O Meta cobra por mensagens de modelo quando elas são entregues e não quando são enviadas (fonte).

Quando uma mensagem de modelo não é entregue imediatamente porque um usuário está off-line (por exemplo, eles ficaram sem dados em seu plano), o Meta tenta entregá-lo por 30 dias.

O que isso significa na prática: apesar de enviar mensagens de modelo antes de 1º de abril, se ele só for entregue a alguém quando ele voltar a ficar on-line após 1º de abril, o Meta cobrará essa mensagem de acordo com as novas regras de isenção.

Certifique-se de ter sempre créditos de mensagem

Se você estiver enviando modelos de qualquer tipo (por meio de lembretes, agendados). Journeys ou envio manual de modelos para reiniciar conversas pela Caixa de entrada), você deve sempre ter créditos de mensagens carregados em sua conta, para evitar que mensagens importantes não sejam enviadas.

Você pode ver instruções completas em Faturamento de mensagens » artigo, mas o tldr é: Vá para Configurações > Faturamento de mensagens > Recarregar.

O que acontece se meu saldo ficar negativo ou chegar a zero?

Se o saldo de crédito do seu modelo de mensagem ficar negativo, seu serviço não poderá enviar quaisquer modelos, incluindo modelos de utilitários e de autenticação, mesmo que eles estejam cobertos pela sua isenção. A isenção cobre o custo Meta, mas você ainda precisa de US$ 0 ou saldo positivo no Turn.io para que os modelos sejam lançados.

O que isso significa na prática: mesmo se você estiver na isenção, ainda precisará manter um saldo de US$ 0 para evitar interrupções. Se você não estiver isento, precisará garantir que possui fundos suficientes para as mensagens modelo que planeja enviar. Mantenha um equilíbrio positivo em todos os momentos para evitar interrupções. Recarregue em Configurações → Faturamento de mensagens → Recarregue.

Tem perguntas específicas sobre o programa de isenção? Vá para este artigo de Perguntas frequentes sobre meta-fee Waiver.

Faturamento de mensagens reclassificadas recentemente

Meta faturas com base na classificação que uma mensagem tinha quando foi enviada.

O que isso significa na prática: se você reclassificou recentemente um modelo específico como utilitário, você ainda pode ter mensagens antigas de 30 dias sendo entregues quando foram enviadas com a classificação antiga, o que significa que você está sendo cobrado como mensagens de marketing.

Como posso reclassificar minhas mensagens?

Você pode encontrar um tutorial que Raquel da equipe de suporte escreveu em Aprenda ».

Nem todas as mensagens podem ser reclassificadas, pois o Meta é muito rigoroso na forma como definem marketing e utilidade, mas se você acha que algum de seus modelos foi classificado incorretamente, sugerimos fortemente que você tente reclassificá-los ou criar novos.

Por que é cobrada uma taxa diferente da taxa de moeda local da Meta?

Turn.io é uma empresa sediada nos EUA e a Meta cobra a taxa local do país em dólares americanos. Como tal, nossas taxas de mensagens cobradas são a taxa da moeda local em dólares americanos. Turn.io também cobra uma taxa de processamento de 5%.

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Perguntas frequentes sobre isenção de meta-taxa

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