12 de junho de 2024: mais de uma opção de acionamento

Neelke Stadler Atualizado por Neelke Stadler

Agora você pode definir mais de um gatilho para iniciar uma jornada de chat.

Tornamos possível definir mais de um gatilho para iniciar uma jornada. Se você adicionar mais de um gatilho, avaliaremos qual deles (se houver) corresponde e executaremos a jornada. Vários acionadores operam com base no OU, o que significa que apenas um acionador será correspondido e executado por vez.

Por exemplo, essa jornada será acionada se um usuário tentar navegar no serviço de bate-papo com uma palavra-chave que não esteja vinculada a nenhuma jornada (conhecida como pega-tudo) OU se o usuário estiver interagindo com o número pela primeira vez.

Casos de uso mais avançados com vários acionadores

A capacidade de adicionar mais de uma opção de acionador facilita a configuração de jornadas. Vejamos um exemplo mais avançado de configuração de uma campanha.

Você tem uma campanha de uma semana com três mensagens enviadas em dias diferentes para um conjunto específico de usuários. O ideal é que você não queira configurar três jornadas. Ao usar vários acionadores baseados em tempo em combinação com um bloco de ramificação, agora você pode gerenciar sua lógica em uma jornada.

No exemplo, você define os três acionadores baseados em tempo para sua campanha, em combinação com um profile que cuida de qual conteúdo é enviado e um bloco de ramificação para garantir que a lógica condicional seja aplicada, seu usuário corresponderá a cada gatilho em uma sequência e, portanto, obterá todos os três modelos no horário especificado. Dê uma olhada nos detalhes deste exemplo baixando o manual da campanha.

Dê uma olhada em nosso simples manual da campanha para ver o exemplo completo. Você pode baixá-lo e ajustá-lo conforme necessário.

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