25 de novembro de 2025: WhatsApp flui em jornadas

Ricardo Atualizado por Ricardo

Temos o prazer de anunciar o lançamento do WhatsApp Flows em Journeys, trazendo um novo nível de estrutura e sofisticação às conversas com seus clientes diretamente no WhatsApp! Diga adeus às mensagens confusas e alternadas e olá às interações perfeitas e semelhantes a formulários.

O que são fluxos do WhatsApp?

Os fluxos do WhatsApp são miniaplicativos interativos que são executados nativamente na janela de bate-papo, permitindo que você crie belos formulários em várias telas para captura de dados estruturados.

  • UX intuitiva: guie seus usuários passo a passo por meio de escolhas complexas, seleções de produtos ou coleta de informações com uma interface fácil de navegar e otimizada para dispositivos móveis.
  • Persistente: se os usuários precisarem pausar um fluxo no meio do caminho, eles poderão continuar de onde pararam mais tarde — não problema
  • Preciso: ferramentas como o seletor de data facilitam muito a captura de informações em formato inequívoco, garantindo que você receba dados perfeitamente formatados sempre.

Mais sobre o novo cartão Flow

A nova funcionalidade do cartão Flow leva a personalização e a inteligência para o próximo nível:

  • Pré-preenchimento inteligente: A atualização mais poderosa! Agora você pode usar a configuração Dados iniciais para transmitir dados de perfil existentes (como o nome de um usuário ou uma seleção anterior) diretamente para o Fluxo. Isso preenche previamente os campos do formulário, economizando tempo do usuário e garantindo uma experiência verdadeiramente personalizada!
  • Lidar com interrupções com elegância: construímos inteligência para lidar com conversas da vida real. Se um usuário digitar uma mensagem durante o fluxo, a jornada continuará automaticamente no "fluxo não concluído" path, permitindo que você gerencie a interrupção sem interromper a experiência do usuário.
  • Integração completa de dados: assim que o usuário concluir o fluxo com sucesso, seus dados estruturados estarão instantaneamente disponíveis para você usar: atualize seu perfil, acione uma chamada de API ou envie uma mensagem de confirmação personalizada!

Para obter mais informações e etapas detalhadas, visite Fluxos do WhatsApp em jornadas.

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