25 de noviembre de 2025: WhatsApp fluye en Journeys

Ricardo Actualizado por Ricardo

Estamos encantados de anunciar el lanzamiento de WhatsApp Flows in Journeys, que aporta un nuevo nivel de estructura y sofisticación a las conversaciones de sus clientes directamente dentro de WhatsApp. Diga adiós a los mensajes confusos y de ida y vuelta y dé la bienvenida a las interacciones fluidas y parecidas a formularios.

¿Qué son los flujos de WhatsApp?

Los flujos de WhatsApp son miniaplicaciones interactivas que se ejecuta de forma nativa en la ventana de chat, lo que le permite diseñar hermosos formularios multipantalla para la captura de datos estructurados.

  • UX intuitiva: guíe a sus usuarios paso a paso a través de elecciones complejas, selecciones de productos o recopilación de información con una interfaz fácil de navegar y compatible con dispositivos móviles.
  • Persistente: si los usuarios necesitan pausar un flujo a mitad de camino, pueden continuar donde lo dejaron más tarde, no problema
  • Preciso: herramientas como el selector de fecha hacen que sea muy fácil capturar información en un formato inequívoco, lo que garantiza que reciba datos perfectamente formateados en todo momento.

Más sobre la nueva tarjeta Flow

La nueva funcionalidad de la tarjeta Flow lleva la personalización y la inteligencia al siguiente nivel:

  • Relleno previo inteligente: ¡La actualización más poderosa! Ahora puede usar la configuración de datos iniciales para pasar datos de perfil existentes (como el nombre de un usuario o una selección anterior) directamente al flujo. ¡Esto rellena previamente los campos del formulario, lo que ahorra tiempo al usuario y garantiza una experiencia verdaderamente personalizada!
  • Maneje las interrupciones con elegancia: Hemos incorporado inteligencia para manejar conversaciones de la vida real. Si un usuario escribe un mensaje durante el flujo, el viaje continuará automáticamente en el "flujo no completado" ruta, lo que le permite gestionar la interrupción sin alterar la experiencia del usuario.
  • Integración completa de datos: Una vez que el usuario completa con éxito el flujo, sus datos estructurados están disponibles instantáneamente para su uso: actualice su perfil, active una llamada API o envíe un mensaje de confirmación personalizado.

Para obtener más información y pasos detallados, visite Flujos de WhatsApp en Journeys.

¿Cómo lo hicimos?

1 de diciembre de 2025: disponibilidad de llamadas

21 de noviembre de 2025: Agregar reacciones Emoji a los mensajes entrantes 💥

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