1 de diciembre de 2025: disponibilidad de llamadas

Ricardo Actualizado por Ricardo

Tus operadores ahora pueden elegir exactamente para qué están disponibles: chats, llamadas o ambas.

Anteriormente, si utilizabas nuestra función Llamadas, las llamadas entrantes sonarían para todos, incluso para los operadores que no están capacitados para atenderlas. Algunos operadores también se quedaron atrapados atendiendo sólo llamadas cuando necesitaban flexibilidad.

Ahora, le damos a sus operadores control total sobre para qué están disponibles: chats, llamadas o ambos.

Ahora, los operadores usan el interruptor de disponibilidad (abajo a la izquierda) para adaptar su carga de trabajo a sus habilidades:

Permanecen concentrados, las interrupciones disminuyen y las llamadas llegan a las personas adecuadas.

Haga clic aquí para obtener más información sobre la función de llamadas de Turn.io.

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