1º de dezembro de 2025: Disponibilidade de chamadas

Ricardo Atualizado por Ricardo

Agora seus operadores podem escolher exatamente para que estão disponíveis: bate-papos, chamadas ou ambos.

Anteriormente, se você estivesse usando nosso recurso de Chamadas, as chamadas recebidas tocariam para todos, mesmo para operadores não treinados para atendê-las. Algumas operadoras também ficaram presas no atendimento apenas de chamadas quando precisavam de flexibilidade.

Agora, estamos dando aos seus operadores controle total sobre o que eles estão disponíveis: chats, chamadas ou ambos.

Agora, os operadores usam o botão de disponibilidade (canto inferior esquerdo) para combinar a carga de trabalho com suas habilidades:

Eles mantêm o foco, as interrupções diminuem e as chamadas chegam às pessoas certas.

Clique aqui para obter mais informações sobre o recurso Calling do Turn.io.

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