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Que suporte recebo com minha assinatura?

Raquel Atualizado por Raquel

Estamos aqui para ajudá-lo durante sua jornada de bate-papo.

Quer saber onde obter suporte caso tenha alguma dúvida ou esteja enfrentando um problema? Vamos conversar com você sobre as melhores maneiras de obter ajuda.

Suporte de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

Acesso via Centro de aprendizagem Turn.io

Participe do Comunidade Turn.io Impact no WhatsApp

Suporte humano em horário comercial

Disponível via WhatsApp (canal recomendado) ou e-mail para support@turn.io.

Horário comercial padrão: segunda a sexta, das 9h às 17h, horário local (São Paulo GMT-3, Cidade do Cabo GMT+2, Islamabad GMT-5)

Tempos de resposta desejados durante o horário comercial

Oferecemos diferentes níveis de suporte com base no seu tipo de assinatura.

  • Pro Assinaturas

✔ Primeira resposta dentro de 24 horas durante o horário comercial

  • Assinaturas empresariais

✔ Primeira resposta dentro de 4 horas durante o horário comercial

✔ Suporte de fim de semana para problemas críticos da plataforma (por exemplo, falhas importantes de recursos). Os clientes empresariais recebem um contato de emergência dedicado nos finais de semana. Detalhes sobre isso serão compartilhados pelo seu gerente de parceria.

✔ Acesso exclusivo a erros Sentry específicos da jornada para facilitar a depuração.

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