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¿Qué soporte obtengo con mi suscripción?

Raquel Actualizado por Raquel

Estamos aquí para ayudarle a lo largo de su recorrido por el chat.

¿Se pregunta dónde obtener asistencia si tiene alguna pregunta o experimenta un problema? Hablemos con usted sobre las mejores formas de obtener ayuda.

Soporte de autoservicio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana

Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana

Acceso a través del Centro de aprendizaje Turn.io

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Soporte humano dentro del horario comercial

Disponible a través de WhatsApp (canal recomendado) o correo electrónico support@turn.io.

Horario comercial estándar: de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. hora local (São Paulo GMT-3, Ciudad del Cabo GMT+2, Islamabad GMT-5)

Tiempos de respuesta específicos durante el horario comercial

Ofrecemos diferentes niveles de soporte según su tipo de suscripción.

  • Pro Suscripciones

✔ Primera respuesta dentro de las 24 horas durante el horario comercial

  • Suscripciones empresariales

✔ Primera respuesta dentro de las 4 horas durante el horario comercial

✔ Soporte de fin de semana para problemas críticos de la plataforma (por ejemplo, fallas importantes en las funciones). Los clientes empresariales reciben un contacto de emergencia exclusivo durante los fines de semana. Su administrador de socios compartirá los detalles sobre esto.

✔ Acceso exclusivo a Errores Sentry específicos del viaje para facilitar la depuración.

¿Cómo lo hicimos?

¿Puedo obtener una prueba gratuita?

¿Qué sucede con mi número de teléfono si salgo o salgo después del juicio?

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