Preguntas Frecuentes

¿Qué es Turn.io?

Turn.io es un producto SaaS para que los equipos tengan conversaciones personales guiadas que mejoren vidas a escala. Somos un Proveedor de Soluciones Empresariales (BSP) de WhatsApp enfocado en el sector de impacto social. Conecta…

Pippa
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¿Qué es un proveedor de servicios empresariales (BSP)?

¿Qué es un proveedor de servicios empresariales (BSP)? Los proveedores de servicios empresariales (BSP) son proveedores de soluciones externos con experiencia en la API de WhatsApp Business. Estos BSP pueden ayudarle a comunicarse con usted...

Neelke Stadler
Actualizado por Neelke Stadler

¿Puedo usar Turn.io en mi país?

Absolutamente. La API de WhatsApp Business es una plataforma global, lo que significa que no hay limitaciones geográficas. Si estás conectado a Turn.io, puedes enviar y recibir mensajes a cualquier red o país...

Pippa
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¿Cómo se cobran las conversaciones?

WhatsApp Business Platform utiliza un modelo de precios por mensaje. Cuando su empresa envíe mensajes a sus clientes a través de WhatsApp Business Platform, en su caso utilizando una plataforma turn.io, se le cobrará...

Raquel
Actualizado por Raquel

Cómo configurar la facturación de suscripciones

¡Pago fácil! Puede reducir la carga administrativa configurando los detalles de pago en Turn para tener un pago manual menos del que preocuparse. La mayoría de los clientes realizarán esta configuración cuando se registren...

Neelke Stadler
Actualizado por Neelke Stadler

Estados de suscripción explicados

Es importante que la facturación de tu suscripción esté actualizada para garantizar un servicio de chat sin interrupciones. Turn.io es un producto de software como servicio que requiere una suscripción prepaga. Puedes configurar tu s...

Neelke Stadler
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¿Puedo usar Grupos de WhatsApp en la API?

Lamentablemente, esto no es posible. WhatsApp ha agregado un aviso en su sitio web para desarrolladores anunciando la desactivación del soporte para Grupos: "Estamos anunciando la desactivación de Grupos a través de WhatsA...

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¿Puedo obtener una prueba gratuita?

¡Ciertamente! Pruebe Turn.io usando un Sandbox. ¿Qué es un arenero?. Un sandbox es una herramienta de creación de prototipos: un número virtual compartido que le permite probar la mayoría (pero no todas) las funciones de la plataforma de chat Turn.io...

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¿Qué soporte obtengo con mi suscripción?

Estamos aquí para ayudarle durante su viaje de chat. ¿Se pregunta dónde obtener asistencia si tiene alguna pregunta o tiene algún problema? Hablemos con usted sobre las mejores formas de obtener ayuda. Autoservicio...

Raquel
Actualizado por Raquel

¿Qué sucede con mi número de teléfono si salgo o salgo después del juicio?

Si utiliza Turn.io y está pensando en dejarlo después de su período de prueba o suscripción, es posible que se pregunte: ¿Qué pasa con mi número de WhatsApp? 🤔 Tu número es una parte esencial de tu co...

Raquel
Actualizado por Raquel

¿Es posible configurar WhatsApp en mi teléfono usando mi número de turn.io?

WhatsApp tiene tres productos principales: la aplicación WhatsApp Personal, la aplicación WhatsApp Business y la plataforma WhatsApp Business. Sólo se podrá asociar y registrar un número en UNO de estos a la vez. E…

Raquel
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