27 de marzo de 2024: Visitantes por primera vez

Neelke Stadler Actualizado por Neelke Stadler

Hemos hecho que sea mucho más fácil iniciar un recorrido para nuevos usuarios. ¡Una cálida bienvenida ayuda mucho!

Si alguien nunca ha utilizado su servicio de chat, querrá que su primera experiencia sea lo más fluida posible. Independientemente de lo que digan, usted quiere hacerlos sentir bienvenidos y ayudarlos a saber lo que está pasando.

Utilice la nueva función "En la primera visita" activador

Para garantizar una primera experiencia fluida, utilice la nueva función "En la primera visita" desencadenar. Este activador garantiza que los nuevos visitantes sean bienvenidos independientemente del mensaje que envíen. Puede agregar reglas adicionales, pero recomendamos que sea sencillo.

Este activador simplifica la distinción del recorrido del chat entre incorporación de nuevos usuarios, p. recopilando información básica, mientras que los usuarios que regresan pueden ir directamente al menú principal.

💡CONSEJO: El "En la primera visita.." El disparador funciona para el primer mensaje del usuario. Si desea diferentes definiciones de NUEVO, puede utilizar expresiones avanzadas basadas en el "Primer mensaje recibido en" campo de contacto en combinación con opciones de filtro de fecha.

¿Cómo lo hicimos?

2 de abril de 2024: cambio incompatible con versiones anteriores en la API Flow Results

25 de marzo de 2024: Manejo de respuestas tardías

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