Tabla de contenido

Catálogos

Ricardo Actualizado por Ricardo

Catálogos

Cómo configurarlo

Primero, debe configurar su catálogo en la aplicación WhatsApp Business o a través del Administrador de comercio de Meta. Puedes ver cómo puedes hacerlo aquí.

Turn.io admite Mensajes de catálogo de WhatsApp, lo que te permite mostrar todo tu catálogo de productos directamente en las conversaciones con tus clientes, sin necesidad de enlaces externos ni aplicaciones.

Las conversaciones minoristas suelen seguir un Patrón frustrante: los clientes preguntan sobre productos o servicios, les envías enlaces, salen de WhatsApp para navegar y muchos nunca regresan. Cada redireccionamiento es una pérdida de conversión.

Los mensajes de catálogo eliminan esta fricción por completo. Los clientes pueden explorar sus productos, ver detalles, comparar opciones y expresar su intención de compra, todo sin abandonar la conversación. Es su escaparate, integrado directamente en WhatsApp, entregado en el momento exacto en que los clientes están interesados ​​y listos para comprar.

Para utilizar catálogos, primero debe configurarlos en su Meta Commerce Manager. Así es como puede hacerlo:

1. Primero, visite su Meta Commerce Manager: https://business.facebook.com/commerce/

2. Si no hay catálogos para ese Meta Business Portfolio, la página puede verse diferente. En ese caso, haga clic en “Agregar productos”

3. Luego, sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu catálogo.

Si ya vendes en línea, Meta se integra con algunas plataformas de comercio electrónico, simplificando el proceso de administración de tu catálogo. Aquí hay una lista de plataformas asociadas: Shopify, WooCommerce, ChannelAdvisor, GoDataFeed, Productsup, Feedonomics, CedCommerce, adMixt, DataCaciques, Quipt, Zentail y Magento.

4. Opcionalmente, también puede conectar su catálogo al seguimiento de eventos, lo que le brinda análisis de conversión más completos.

5. Luego, puede optar por agregar productos manualmente o mediante una hoja de cálculo/archivo (que es lo que recomendamos si lo hace de forma masiva; puede leer más al respecto aquí)

Vincula tu catálogo a tu número

Ahora, necesitas vincular este catálogo a un número particular. Así es como puedes hacerlo:

1. Navegue hasta Meta WhatsApp Manager: https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/

Asegúrese de seleccionar el WABA donde se encuentra su número en la parte superior derecha.

2. Haga clic en Catálogo en la barra izquierda y haga clic en Elegir un catálogo

3. Seleccione el catálogo que creó anteriormente

4. Finalmente seleccione el número en el que desea habilitar esto (nota: solo puede conectar 1 catálogo por WABA)

Tiene 2 opciones aquí:

1. Mostrar icono de catálogo en el encabezado del chat: esto muestra un "Catálogo" en el encabezado de conversación de su número (vea la imagen a continuación). Si está haciendo esto, debe realizar algunos pasos adicionales en sus recorridos, que podrá encontrar más adelante en este artículo.

2. Mostrar "Agregar al carrito" Botón: esto permite a los usuarios agregar artículos de su catálogo a un carrito, que luego puede usar en Journeys (por ejemplo, para solicitar a las personas que paguen por ese carrito).

¡Y ya está! Tenga en cuenta que una vez que haya creado su catálogo y lo haya habilitado en un número, Meta puede tardar algún tiempo en revisarlo y aprobarlo. Sabrás que está aprobado cuando aparezca el ícono del catálogo en el encabezado de tu número (si habilitaste la opción Mostrar ícono del catálogo en el encabezado del chat anteriormente).

Cómo usarlo

Primero, simplemente agrega un mensaje de catálogo a cualquiera de tus viajes:

Luego, tienes que bifurcar el recorrido dependiendo de si el usuario interactúa con el catálogo o no, lo que te permite lidiar con elegancia en ambos escenarios:

Si ha habilitado la configuración Agregar al carrito en su catálogo, devolveremos todo lo que los usuarios hayan agregado a su carrito en la referencia de la tarjeta. Por ejemplo, si su tarjeta de catálogo se llama Catalog, puede hacer referencia a ella escribiendo @ref_Catalog.product_items. A continuación se muestra un ejemplo de su contenido:

%{
 "catalog_id" => "123456789",
 "artículos_producto" => [
 %{
 "product_retailer_id" => "producto_001",
 "cantidad" => 2,
 "precio_artículo" => 29,99,
 "moneda" => "USD"
 }
 ]

Esto hace que sea muy fácil para usted usar la selección del usuario en cualquier forma que necesite, por ejemplo, para procesar un pago o realizar una llamada API.

Habilitar el ícono de catálogo en el encabezado del chat

Si ha habilitado el ícono de catálogo en el encabezado del chat y desea manejar a los usuarios que interactúan con Para ello, es necesario crear un nuevo viaje con un tipo especial de desencadenante. Así es como puedes hacerlo:

1. Seleccione el activador Capturar todo

2. Haga clic en Agregar una regla

3. Active "Filtrado avanzado"

4. Pegue el siguiente código en la entrada de filtrado avanzado: has_only_text(event.message.type, "order")

5. Para acceder al contenido del carrito del usuario, si ha habilitado esa apertura, puede acceder al contenido a través de un bloque de Código. A continuación se muestra un código de ejemplo:

card CodeBlock_1 do 
 order = event.message.order
 
 text("¡Pedido recibido!")
 text("Productos pedidos: @order.product_items")
end

Documentos del desarrollador

Si desea utilizar catálogos mediante código bloques, puede encontrar los documentos del desarrollador aquí.

¿Cómo lo hicimos?

Registros de viaje

Historial de versiones y puesta en escena

Contacto