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Catálogos

Ricardo Atualizado por Ricardo

Catálogos

Como configurá-lo

Primeiro, você precisa configurar seu catálogo no WhatsApp Business App ou através do Meta's Commerce Manager. Você pode ver como fazer isso aqui.

O Turn.io suporta mensagens do catálogo do WhatsApp, permitindo que você exiba todo o seu catálogo de produtos diretamente nas conversas com os clientes, sem a necessidade de links externos ou aplicativos.

As conversas de varejo geralmente seguem um processo frustrante. padrão: os clientes perguntam sobre produtos ou serviços, você envia links, eles saem do WhatsApp para navegar e muitos nunca mais voltam. Cada redirecionamento é um vazamento de conversão.

As mensagens de catálogo eliminam totalmente esse atrito. Os clientes podem navegar pelos seus produtos, visualizar detalhes, comparar opções e expressar intenção de compra – tudo isso sem sair da conversa. É a sua vitrine, incorporada diretamente no WhatsApp, entregue no momento exato em que os clientes estão engajados e prontos para comprar.

Para usar catálogos, primeiro você precisa configurá-los em seu Meta Commerce Manager. Veja como fazer isso:

1. Primeiro, visite seu Meta Commerce Manager: https://business.facebook.com/commerce/

2. Se não houver catálogos para esse Meta Business Portfolio, a página poderá parecer diferente. Nesse caso, clique em “Adicionar produtos”

3. Em seguida, siga as instruções na tela para configurar seu catálogo.

Se você já vende online, o Meta se integra a algumas plataformas de e-commerce, simplificando o processo de gerenciamento de seu catálogo. Aqui está uma lista de plataformas parceiras: Shopify, WooCommerce, ChannelAdvisor, GoDataFeed, Productsup, Feedonomics, CedCommerce, adMixt, DataCaciques, Quipt, Zentail e Magento.

4. Opcionalmente, você também pode conectar seu catálogo ao rastreamento de eventos, proporcionando análises de conversão mais ricas.

5. Em seguida, você pode optar por adicionar produtos manualmente ou em uma planilha/arquivo (que é o que recomendamos se você estiver fazendo isso em massa, você pode ler mais sobre isso aqui)

Vincule seu catálogo ao seu número

Agora, você precisa vincular este catálogo a um número específico. Veja como você pode fazer isso:

1. Navegue até o Meta WhatsApp Manager: https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/

Certifique-se de selecionar o WABA sob o qual seu número está no canto superior direito.

2. Clique em Catálogo na barra esquerda e clique em Escolher um Catálogo

3. Selecione o catálogo que você criou anteriormente

4. Por fim, selecione o número em que você pretende ativar (nota: você só pode conectar 1 catálogo por WABA)

Você tem 2 opções aqui:

1. Mostrar ícone do catálogo no cabeçalho do bate-papo: mostra um "Catálogo" ícone no cabeçalho da conversa do seu número (veja a imagem abaixo). Se estiver fazendo isso, você precisará executar algumas etapas extras em suas jornadas, que podem ser encontradas posteriormente neste artigo.

2. Mostrar "Adicionar ao carrinho" botão: permite que os usuários adicionem itens do seu catálogo a um carrinho, que você poderá usar posteriormente em Jornadas (por exemplo, para solicitar que as pessoas paguem por esse carrinho).

E pronto! Observe que depois de criar seu catálogo e ativá-lo em um número, o Meta pode levar algum tempo para revisá-lo e aprová-lo. Você saberá que foi aprovado quando o ícone do catálogo aparecer no cabeçalho do seu número (se você tiver ativado a opção Mostrar ícone do catálogo no cabeçalho do bate-papo anteriormente).

Como usá-lo

Primeiro, basta adicionar uma mensagem de catálogo a qualquer uma de suas jornadas:

Então, você ramifica a jornada dependendo se o usuário interage com o catálogo ou não, permitindo que você lide elegantemente com ambos os cenários:

Se você ativou a configuração Adicionar ao carrinho em seu catálogo, retornaremos tudo o que os usuários adicionaram ao carrinho na referência do cartão. Por exemplo, se o seu cartão de catálogo se chamar Catalog, você poderá referenciá-lo digitando @ref_Catalog.product_items. Aqui está um exemplo de seu conteúdo:

%{
 "catalog_id" => "123456789",
 "itens_do_produto" => [
 %{
 "product_retailer_id" => "produto_001",
 "quantidade" => 2,
 "preço_item" => 29,99,
 "moeda" => "USD"
 }
 ]

Isso torna muito fácil usar a seleção do usuário da maneira que você precisar, por exemplo, para processar um pagamento ou fazer uma chamada de API.

Ativar o ícone do catálogo no cabeçalho do bate-papo

Se você ativou o ícone do catálogo no cabeçalho do bate-papo e deseja lidar com a interação dos usuários com Para isso, você precisa criar uma nova jornada com um tipo especial de gatilho. Veja como você pode fazer isso:

1. Selecione o gatilho Capturar tudo

2. Clique em Adicionar uma regra

3. Ative a "Filtragem avançada"

4. Cole o seguinte código na entrada de filtragem avançada: has_only_text(event.message.type, "order")

5. Para acessar o conteúdo do carrinho do usuário, caso você tenha habilitado essa abertura, você pode acessar o conteúdo através de um bloco de código. Aqui estão alguns exemplos de código:

card CodeBlock_1 do 
 order = event.message.order
 
 text("Pedido recebido!")
 text("Produtos encomendados: @order.product_items")
end

Documentos do desenvolvedor

Se você quiser usar catálogos por meio de blocos de código, você pode encontrar os documentos do desenvolvedor aqui.

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