15 de septiembre de 2022: los mensajes más cortos son mejores

Neelke Stadler Actualizado por Neelke Stadler

Dedica tiempo y esfuerzo a simplificar, simplificar, simplificar. Serás recompensado por el compromiso. 

Uno de los errores más grandes que cometen los equipos al escribir contenido para servicios de chat es hacerlo demasiado largo. Tus usuarios están ocupados. Es fundamental transmitir su mensaje clave lo más rápido posible.

Los límites de mensajes de listas y botones en WhatsApp siempre han sido de 1024 caracteres. Y ahora WhatsApp también ha cambiado los límites de mensajes multimedia a 1024 caracteres. Esto significa que solo los mensajes de texto pueden tener más de 1024 caracteres. Creemos firmemente que el contenido debe ser breve y le indicaremos en la interfaz que lo mantenga breve.

Cómo le ayudamos en la interfaz
  • Un mensaje para que se ciña a los principios de las mejores prácticas y mantenga los mensajes con menos de 450 caracteres.
  • Una advertencia de que no puede agregar archivos multimedia cuando el contenido excede los 1024 caracteres.
  • Un error cuando agrega un archivo multimedia PERO tiene contenido que excede los 1024 caracteres. WhatsApp no ​​permite esto.
La mejor práctica es mantener el contenido por debajo de 450 caracteres

Aunque es posible 1024 caracteres, la mejor práctica es mantener el contenido por debajo de 450 caracteres. Divídalo en párrafos y utilice formato y emojis para que sea más fácil de escanear. Le informamos sobre esta práctica recomendada cambiando el contador de caracteres a naranja como advertencia.

Es más difícil escribir contenido simple y conciso que escribir contenido más extenso. Pero dedique tiempo y esfuerzo a simplificar, simplificar y simplificar. Serás recompensado por el compromiso. 

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