15 de setembro de 2022: Mensagens mais curtas são melhores

Neelke Stadler Atualizado por Neelke Stadler

Gaste tempo e esforço para simplificar, simplificar, simplificar. Você será recompensado em engajamento. 

Um dos maiores erros que as equipes cometem ao escrever conteúdo para serviços de chat é torná-lo muito longo. Seus usuários estão ocupados. É crucial transmitir sua mensagem principal o mais rápido possível.

Os limites de botões e mensagens de lista no WhatsApp sempre foram de 1.024 caracteres. E agora o WhatsApp também alterou os limites de mensagens de mídia para 1.024 caracteres. Isso significa que apenas mensagens somente de texto podem ter mais de 1.024 caracteres. Acreditamos firmemente que o conteúdo deve ser curto e solicitaremos que você seja curto na interface.

Como ajudamos você na interface
  • Um aviso para seguir os princípios das práticas recomendadas e manter as mensagens com menos de 450 caracteres.
  • Um aviso de que você não pode adicionar arquivos de mídia quando o conteúdo excede 1.024 caracteres.
  • Um erro quando você adiciona um arquivo de mídia, MAS tem conteúdo que excede 1.024 caracteres. O WhatsApp não permite isso.
A prática recomendada é manter seu conteúdo com menos de 450 caracteres

Embora 1.024 caracteres seja possível, a melhor prática é manter seu conteúdo com menos de 450 caracteres. Divida-o em parágrafos e use formatação e emojis para facilitar a digitalização. Informamos você sobre essa prática recomendada alterando o contador de caracteres para laranja como um aviso.

É mais difícil escrever conteúdo simples e conciso do que escrever conteúdo mais longo. Mas gaste tempo e esforço para simplificar, simplificar, simplificar. Você será recompensado em engajamento. 

Esse artigo foi útil?

19 de setembro de 2022: Mais campos disponíveis na API de exportação de dados

13 de setembro: alterações no endpoint da API de detalhes de contato

Contato